中國電力網(wǎng)訊 為了進(jìn)一步增強營銷人員業(yè)務(wù)能力,提升營銷工作管控水平,供用電稽查處于6月5日赴額濟納供電分局所轄的黑鷹山供電所開展?fàn)I銷服務(wù)領(lǐng)域督導(dǎo)檢查工作。
工作中,稽查工作人員充分發(fā)揮“內(nèi)查+外查”的聯(lián)動性,全面了解黑鷹山供電營業(yè)所營銷服務(wù)領(lǐng)域督導(dǎo)工作的背景、工作進(jìn)度和工作方式,主要針對黑鷹山供電營業(yè)所營銷服務(wù)領(lǐng)域自查問題和全業(yè)務(wù)稽查問題整改情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查,對用電、營業(yè)、計量、業(yè)擴、服務(wù)、現(xiàn)行營銷管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)、會議文件要求、客戶側(cè)安全檢查和營銷薄弱環(huán)節(jié)等各專業(yè)風(fēng)險點進(jìn)行了梳理,查看了《用電檢查結(jié)果通知書》、《違約用電、竊電結(jié)果通知書》等資料,與營銷系統(tǒng)周期性檢查記錄核對,列出立查立改、中長期整改清單,確保營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項整改工作取得實效,有效提升我局營銷管理水平。
隨后,稽查工作人員對該供電營業(yè)所的營業(yè)人員進(jìn)行了稽查信息系統(tǒng)實操培訓(xùn),相互交流工作經(jīng)驗,積極答復(fù)營業(yè)所工作中遇到的疑難問題,切實解決營業(yè)所營銷服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H困難。
通過此次深入基層一線,現(xiàn)場交流檢查工作,發(fā)現(xiàn)工作中的實際問題,摸清癥結(jié)所在,為規(guī)范營銷服務(wù)領(lǐng)域工作,提升客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提供可行依據(jù)。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會
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