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國網(wǎng)青海黃化化隆縣供電公司“指尖”電力服務(wù)更便捷

發(fā)布時間: 2020-06-04 16:11:56   來源:中國電力網(wǎng)  作者:王春霞 李得秀

  中國電力網(wǎng)訊  “這個APP真不錯,不僅能查電費、交電費,還能在手機上實現(xiàn)辦電、交費。”化隆縣巴燕鎮(zhèn)西上村韓先生在工作人員的指導(dǎo)下使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”,成功辦理了居民新裝手續(xù)后高興地說道。在每個推廣現(xiàn)場,國網(wǎng)化隆縣供電公司工作人員從用戶角度出發(fā),著重宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP能帶給用戶的便利和快捷,贏得用戶的認(rèn)可。

  好口碑的形成,必將讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP以一傳十、十傳百的良好效應(yīng),激起廣大電力用戶主動綁定的積極性。

  自4月以來,為減少客戶臨柜次數(shù),真正實現(xiàn)“線上辦、掌上辦、指尖辦”,國網(wǎng)化隆縣供電公司通過營銷服務(wù)微信平臺每日安排、每日通報,充分調(diào)動臺區(qū)經(jīng)理宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的工作積極性,微信群中已悄然形成比、趕、超的工作氛圍。

  在線下,“黨建+”持續(xù)發(fā)力,黨員服務(wù)隊隊員率先行動,引領(lǐng)各臺區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳人員走上街道、走進社區(qū)、商鋪、寺院,進村入戶逐門、逐院的宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的便捷性。同時,利用工作群、微信朋友圈等新媒體廣泛宣傳,現(xiàn)場指導(dǎo)用戶進行安裝,講解和演示各項功能,真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓客戶少跑步”。

  國網(wǎng)化隆縣供電公司轄區(qū)現(xiàn)有用電客戶60800戶,時間緊、任務(wù)重、壓力大,看似簡單的手機APP推廣,卻往往需要全體臺區(qū)經(jīng)理發(fā)揚“三千四勤”的精神,積少成多加倍的努力付出。截止5月31日,國網(wǎng)化隆縣供電公司已完成“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊用戶8076戶。下一步,該公司將持續(xù)保持線上線下宣傳力度,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫度,為廣大用戶提供方便、快捷、高效的“指尖”電力服務(wù)。

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