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國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司積極作為為客戶排解用電難題

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-09-15 15:39:05  作者:楊嗣彥 潘玉毅

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  9月14日,寧波家鄉(xiāng)來農(nóng)業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人羅黎明繼6天前贈(zèng)送錦旗之后,又再次打電話給國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司觀海衛(wèi)供電所,向該所工作人員主動(dòng)作為、多方協(xié)調(diào)為客戶解決用電難題表示感謝。

  寧波家鄉(xiāng)來農(nóng)業(yè)有限公司位于慈溪市附海鎮(zhèn)翁家浦傍,是一家集水果種植、家禽養(yǎng)殖于一身的農(nóng)林企業(yè),現(xiàn)有葡萄園近一百畝。近日,為了擴(kuò)大種植規(guī)模,該企業(yè)又在翁家浦對(duì)岸承包了五十畝土地??墒怯秒姷膯栴}讓企業(yè)的負(fù)責(zé)人羅黎明犯了難,從現(xiàn)有的變壓器拉電纜供電距離太遠(yuǎn),重新申請(qǐng)新的變壓器供電又不經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。9月6日,國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司觀海衛(wèi)供電所營(yíng)銷人員在一次走訪中得知了客戶的迫切需求,主動(dòng)幫助客戶聯(lián)系觀城供電服務(wù)站。為解決客戶用電難題,供電所、服務(wù)站同心協(xié)力,經(jīng)過多次協(xié)調(diào)研究,決定新立五檔低壓電桿,將低壓電纜接到客戶新承包的土地上。

  方案確認(rèn)后,工作人員隨即開始了忙碌:現(xiàn)場(chǎng)查勘、答復(fù)供電方案、竣工驗(yàn)收……9月10日下午,工作人員完成裝表通電,讓客戶體驗(yàn)到了名副其實(shí)的“特快電”。

  據(jù)悉,今年以來,國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司立足客戶需求,通過謀劃在前,服務(wù)在前,主動(dòng)上門了解客戶的所急與所需,通過提質(zhì)增效,助力區(qū)域營(yíng)商環(huán)境的提升。為了提升客戶的滿意度,該公司還精心打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)品牌,依托網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋,縮短辦理時(shí)限,降低客戶業(yè)務(wù)受理成本,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到廣大客戶的點(diǎn)贊。

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