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四川能投高縣電力“面對面”服務(wù)群眾 “實(shí)打?qū)崱苯鉀Q難題

四川民生發(fā)布發(fā)布時(shí)間:2023-10-08 11:43:46  作者:王先元 何夏

  為進(jìn)一步優(yōu)化供電服務(wù),提升群眾用電滿意度,四川能投高縣電力來復(fù)供電所依托“網(wǎng)格化”服務(wù)模式,針對留守老人等特殊用戶進(jìn)行了電力走訪,搭起服務(wù)“連心橋”。

  四川能投高縣電力來復(fù)供電所開展以“黨建+服務(wù)”為主題,通過進(jìn)村戶、亮身份,“面對面”了解用戶用電需求走訪過程中,了解到72歲的空巢殘疾老人黃通明家中線路使用多年已老化、裸露,又有年幼孫女,非常危險(xiǎn)。黨員服務(wù)隊(duì)迅速行動(dòng),來到老人家中對用電線路、開關(guān)等設(shè)施進(jìn)行維修和更換,“實(shí)打?qū)?rdquo;幫助老人解決安全用電問題。

  “黃老輩,現(xiàn)在正值夏末初秋交替時(shí)節(jié),天氣陰濕多雨,線路容易受潮和銹蝕,我們幫您檢查了所有用電設(shè)施并排除了隱患,您要注意千萬不能讓您孫女用手去觸碰電線和插座。同時(shí),如果有任何用電疑問,您就撥打服務(wù)電話,我們都會(huì)第一時(shí)間趕來處理。”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉慶,耐心向爺孫倆講解用電安全事項(xiàng)。

  截止目前,四川能投高縣電力來復(fù)供電所已走訪用電安全檢查30余戶,排查消除安全用電隱患4處,更換室內(nèi)照明線路100余米,發(fā)放安全用電宣傳手冊120余份。下一步,四川能投高縣電力將持續(xù)深化“黨建+”模式,主動(dòng)服務(wù)弱勢群體,幫助化解用電難題,進(jìn)一步為客戶提供有態(tài)度、有溫度、有速度的供電服務(wù),全力營造“用安全電、用無憂電、用放心電”的良好氛圍,以黨建引領(lǐng)供電服務(wù)煥彩出新、推動(dòng)基層治理提檔升級。(王先元 何夏 來源:四川能投高縣電力)


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