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國網鄧州市供電公司:“黨建+服務 ”優(yōu)化營商環(huán)境

中國電力網發(fā)布時間:2023-07-17 09:04:21  作者:王亞剛

  中國電力網訊(通訊員 王亞剛 ) “開發(fā)區(qū)能快速發(fā)展,你們供電公司功不可沒。”7月16日,鄧州市產業(yè)聚集區(qū)管委會負責人對上門走訪了解用電情況的供電公司工作人員說道。這是該公司開展“黨建+服務 ”活動,將黨建同供電服務深度融合,創(chuàng)新服務方式,拓展服務領域,優(yōu)化營商環(huán)境助推地方經濟發(fā)展的一幕。

  該公司樹立黨的一切工作到支部的鮮明導向,通過支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用促服務提升。創(chuàng)新服務方式,拓展服務領域,制定印發(fā)《“保安全、降投訴、強電網、提服務”深化黨建促進本質提升工作方案》,組織各支部開展“黨員無投訴”、“黨員身邊無事故”,“黨員示范崗”、“黨員責任區(qū)”爭創(chuàng)活動。黨員帶頭開展全市客戶“大走訪”活動,敲開門、見著人、拉上話、連上心、送服務,完善支部定期走訪制度和電話詢訪制度,黨員爭先每季度開展“大走訪”,每月進行電話回訪,聽取客戶對供電企業(yè)電能質量和服務等方面的意見和建議,處理客戶的意見和反饋。派出黨員技術骨干入駐產業(yè)聚集區(qū),對重點項目包干到人,做到用戶落戶到哪里,供電服務就跟進到哪里,用優(yōu)質供電服務帶動園區(qū)發(fā)展。在黨員引領帶動下,一線營銷服務人員以真心、細心、熱心、耐心、愛心為客戶提供“五心”服務,形成共產黨員聯系社區(qū)、企業(yè)制度,將供電服務和設備管理責任落實到崗、到人,建立“一對一”的服務對應關系。圍繞“人身安、設備全、質量優(yōu)”目標,結合“三亮三比”活動開展勞動競賽,按照“精神評先、業(yè)績評優(yōu)”原則對參戰(zhàn)黨員進行先進評比,看一看、比一比,誰在“無失責、無違章、無過錯”方面做得好,爭做“四講四有”合格黨員,力爭把服務“做到家”。

  通過扎實開展“黨建+服務 ”活動,該公司綜合線損率、客戶投訴工單數量均實現同比下降,保持河南省文明單位(標兵)榮譽,榮獲“全國學雷鋒活動示范點”、“國家電網公司先進集體”等多項榮譽,企業(yè)黨委連年被鄧州市委表彰為先進基層黨組織。


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