12月5日,貴州能源監(jiān)管辦召開供電監(jiān)管工作座談會。會議宣貫培訓(xùn)國家能源局12398能源監(jiān)管熱線有關(guān)規(guī)定,通報1-11月貴州12398熱線情況,總結(jié)交流貴州各級供電企業(yè)好的做法和經(jīng)驗,動員落實“迎峰度冬”各項供電服務(wù)工作。貴州供電企業(yè)150人參加會議。
會議指出,提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率是各級供電企業(yè)永恒的主題,做好供電服務(wù)任重道遠,改進供電服務(wù)永遠在路上。各級供電企業(yè)要進一步提高認識,標本兼治,綜合施策,落實好、細化好各項措施,全力保障人民群眾滿意用電。
會議強調(diào),12398熱線是密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是落實“放管服”改革的重要舉措,是能源投資者、經(jīng)營者、使用者依法維護合法權(quán)益的主要渠道,是供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率好與壞的風向標,要切實做好投訴舉報辦理工作,舉一反三,促進供電企業(yè)有效提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率。
會議要求,各級供電企業(yè)要根據(jù)貴州冬季用電需求的特點,進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo),加大配網(wǎng)建設(shè)力度,加大員工培訓(xùn)力度,加大巡查巡檢力度,重點做好設(shè)備運檢、故障搶修、營業(yè)大廳管理、壓縮用電報裝時間、信息公開、95598服務(wù)熱線等工作,確保貴州“迎峰度冬”期間人民群眾滿意用電。