本網(wǎng)訊 金秋十月，哈密熱電公司不斷提升供熱服務(wù)水平，進(jìn)一步提高供熱服務(wù)工作的質(zhì)量和水平，樹立暖心服務(wù)品牌形象，打造“一流的供熱質(zhì)量、一流的供熱服務(wù)”，只為讓熱用戶體驗(yàn)到華電熱力至親至善的供熱服務(wù)。
該公司盡最大能力為供熱收費(fèi)提供便利，首先在硬件方面做改善，新增哈密市北郊和市政兩個(gè)收費(fèi)點(diǎn)，提前對(duì)收費(fèi)員所使用的POS機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)更新，同時(shí)加大了各個(gè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳力度，讓客戶可以就近交費(fèi)。其次在暖心服務(wù)方面，要求收費(fèi)員們對(duì)每個(gè)小區(qū)張貼供熱服務(wù)電話、監(jiān)督電話、運(yùn)行人員電話，宣傳公司的服務(wù)內(nèi)容及方式，最大程度的為用戶提供便利；做好調(diào)度中心服務(wù)熱線的正常接聽、供熱數(shù)據(jù)的正常上傳掃清障礙，同時(shí)增設(shè)服務(wù)熱線端口，用暖心服務(wù)打動(dòng)熱用戶。再次在規(guī)范化工作方面，要求所有收費(fèi)員佩戴上崗證，著統(tǒng)一配發(fā)工裝上崗，工作時(shí)注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。
隨著供熱面積的不斷增大，熱用戶數(shù)量的逐漸增多，該公司收費(fèi)員將立足崗位以高度的工作熱情、踏實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平、用“熱心、耐心、細(xì)心” 為供熱轄區(qū)熱用戶提供熱情周到的暖心服務(wù)，以暖心供熱服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效。
