南陽(yáng)熱力采用一系列措施,助推熱費(fèi)回收率持續(xù)攀升,截止2019年11月30日,繳費(fèi)建筑面積比去年同期增加102.9萬(wàn)平方米,繳費(fèi)總金額比去年同期增加1489.45萬(wàn)元。
該公司針對(duì)用戶(hù)交費(fèi)不及時(shí)等問(wèn)題,召開(kāi)熱費(fèi)回收專(zhuān)題會(huì)議,分析用戶(hù)往年用熱及繳費(fèi)情況,關(guān)注重點(diǎn)用戶(hù),變被動(dòng)為主動(dòng),實(shí)地走訪、了解用戶(hù)用熱及經(jīng)營(yíng)情況,為用戶(hù)排憂(yōu)解難,千方百計(jì)全力爭(zhēng)取熱費(fèi)的“顆粒歸倉(cāng)”,追繳竊熱費(fèi)用8.6萬(wàn)。
為有效減輕供熱期熱費(fèi)收繳壓力,該公司運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)方式,加強(qiáng)繳費(fèi)宣傳,先后在南陽(yáng)電臺(tái)、南都晨報(bào)、南陽(yáng)熱力微信公眾號(hào)等媒體發(fā)布繳費(fèi)公告,在各小區(qū)張貼繳費(fèi)信息,公布用戶(hù)卡號(hào)、方便用戶(hù)查詢(xún),指導(dǎo)微信、支付寶繳費(fèi)操作流程,指導(dǎo)用戶(hù)繳費(fèi),為特殊群體提供上門(mén)現(xiàn)金收費(fèi)服務(wù),提升熱用戶(hù)使用體驗(yàn),得到廣大用戶(hù)一致好評(píng)。
供熱初期,該公司成立了供熱專(zhuān)項(xiàng)稽查隊(duì)伍,防范熱用戶(hù)私接亂改、開(kāi)戶(hù)未交費(fèi)違規(guī)用熱等現(xiàn)象。稽查員們包干分片,對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)熱用戶(hù)規(guī)范取證,對(duì)無(wú)正當(dāng)理由拒交熱費(fèi)的用戶(hù),依次采取關(guān)栓、斷管、起訴等遞進(jìn)措施,依法合規(guī)保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。