【摘要】本文通過對(duì)發(fā)的企業(yè)班組管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合多年生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了有效的發(fā)揮班組長作用的意見措施，對(duì)企業(yè)基層班組管理提升，鍛造一流班組隊(duì)伍有一定的指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞：班組長 管理
一、班組的管理現(xiàn)狀
隨著電力系統(tǒng)的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，班組建設(shè)整體發(fā)展水平不夠平衡，當(dāng)前發(fā)電企業(yè)班組長在管理過程中仍存在以下三個(gè)方面的問題：一是班組基礎(chǔ)管理不扎實(shí)。多數(shù)班組長在管理過程中，因?yàn)閴毫Υ?，精力不足，只注重生產(chǎn)任務(wù)和指標(biāo)的完成，而忽視了其他方面的管理。二是班組長創(chuàng)新能力不足。班組長得管理手段落伍，在管理方式上仍然憑借傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)，往往都是老套就搬，缺乏新的管理技巧和管理水平。三是班組和諧氛圍不濃。班組長與員工以及組員與組員之間缺乏溝通，導(dǎo)致班組內(nèi)部親和力不夠，凝聚力不強(qiáng)，戰(zhàn)斗力下降。
二、班組長的角色認(rèn)知
1、地位。一個(gè)班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是公司班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。
2、要求。一是對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握。班組長要做好“三個(gè)代表”：對(duì)下代表企業(yè)經(jīng)營決策層的立場(chǎng)，對(duì)上代表基層生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。班組長的職責(zé)是提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、防止安全事故。二是了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值。作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解企業(yè)經(jīng)營決策層的指示。三是了解班組成員對(duì)你的期望值。
三、如何發(fā)揮好班組長作用
1、加強(qiáng)班組管理，做好“六問”、“四個(gè)三”。
第一問：給目標(biāo)了嗎？（目標(biāo)要清晰）每個(gè)人都有自己的理想和目標(biāo)，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時(shí)，要積極鼓勵(lì)和支持其努力實(shí)現(xiàn)；作為班組長，要學(xué)會(huì)分層引導(dǎo)，并幫助他們制定符合自身實(shí)際的目標(biāo)理想，并且統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)每一階段目標(biāo)之下。第二問：給方法了嗎？（方法要可行）班組長在管理中扮演著另一個(gè)重要角色是：教練。“說給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚(yáng)，做不好改善”、“檢查和輔導(dǎo)”，以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響職工，在實(shí)際行動(dòng)中教育職工。第三問：給犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)了嗎？（風(fēng)險(xiǎn)要控制）給職工犯錯(cuò)機(jī)會(huì)，等于給職工打一個(gè)愿意“試驗(yàn)”的強(qiáng)心針。職工積極性會(huì)有所提高。但前提是班組長要加以引導(dǎo)，減少低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生概率。既要讓職工認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，確保不會(huì)再犯，又不能打擊職工的工作積極性。第四問：給鼓勵(lì)和支持了嗎？（激勵(lì)要跟上）每一個(gè)人在做一件具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個(gè)時(shí)候就特別需要有一個(gè)人在背后默默地給他力量。同時(shí)要在班組樹立“有為才有位”理念，激勵(lì)職工多為班組爭榮譽(yù)、解難題、當(dāng)工匠。第五問：做榜樣了嗎？（帶教要及時(shí)）因?yàn)槁毠びX得班組長是他們之中最優(yōu)秀的，所以是他們的“頭”。榜樣的力量是無窮的。第六問：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一致嗎？（標(biāo)尺要統(tǒng)一）作為班組負(fù)責(zé)人，對(duì)待班組人員的評(píng)價(jià)原則要相對(duì)穩(wěn)定，要一碗水端平；不能毫無道理地經(jīng)常變更。
班組管理還要做好“四個(gè)三”。第一是“三到位”。布置工作到位、檢查工作到位、獎(jiǎng)罰機(jī)制到位。布置工作到位：班前布置工作清楚詳細(xì)，安全措施提醒到位，做到雙方心中有數(shù)；檢查工作到位：對(duì)班組范圍內(nèi)每個(gè)工作環(huán)節(jié)、設(shè)施設(shè)備，及時(shí)檢查，不放過任何一個(gè)安全隱患；獎(jiǎng)罰機(jī)制到位：針對(duì)班組工作開展等情況及時(shí)、公平公正做好獎(jiǎng)罰，做到閉環(huán)管理。第二是“三不少”。 班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少。以運(yùn)行班組為例。班前檢查不能少：班前對(duì)上個(gè)班組日志、重要設(shè)備啟停記錄、異常交待等依次認(rèn)真檢查；班中巡檢、記錄不能少；班后復(fù)查總結(jié)不能少：對(duì)班組值班期間進(jìn)行總結(jié)，遇到處理不了的故障和安全隱患及時(shí)匯報(bào)。第三是“三必談”。發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對(duì)受到批評(píng)的人必談、屢次犯錯(cuò)的人必談；發(fā)現(xiàn)有情緒不正常、心情急躁、精力不集中等問題的，及時(shí)談心交流，弄清原因，因勢(shì)利導(dǎo)，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態(tài)投入工作；對(duì)受到批評(píng)或處罰的人、屢次犯錯(cuò)的人，單獨(dú)與其談心，要就事論事，不要因?yàn)橐粋€(gè)缺點(diǎn)而把他們?nèi)P否定，否則會(huì)打擊他們的自信與熱誠。第四是“三提高”。 提高安全意識(shí)、提高崗位技能、提升崗位奉獻(xiàn)精神；堅(jiān)持工作前的危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)想和安全措施的超前介入，堅(jiān)持操作過程的安全監(jiān)護(hù)和工作指導(dǎo)及工作后的安全復(fù)查；提高崗位技能：大力開展崗位練兵，積極組織班組成員參加崗位技能提升培訓(xùn)，著力提高班組每一名班員的綜合素質(zhì)；要樹立“能吃苦、能戰(zhàn)斗、能攻關(guān)、能奉獻(xiàn)”的班組文化，引導(dǎo)班組成員熱愛崗位，傾力奉獻(xiàn)。
2、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，做好“三會(huì)、三勤”。
?。ㄒ唬┳龅健叭龝?huì)”，即會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)做。第一會(huì)：會(huì)說。班組長在班組管理工作中一定要會(huì)說，1）開班組會(huì)議時(shí)會(huì)說。在班組會(huì)上，班組長要言簡意賅、切中要害，說要點(diǎn)，突出重點(diǎn)。2）與班組成員溝通時(shí)會(huì)說。班組長在與職工進(jìn)行交流、溝通時(shí)，要注意引導(dǎo)職工，用詢問的方式引出職工的想法，了解其立場(chǎng)、需求、愿望，這樣可以有效引導(dǎo)談話，營造比較自然的談話氛圍。3）與同級(jí)溝通時(shí)會(huì)說。要有大局意識(shí)，切莫鉆進(jìn)自己的“小圈圈”；通過良好溝通，減少班組間不必要的摩擦和矛盾。4）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)會(huì)說。在匯報(bào)前，班組長要把匯報(bào)的內(nèi)容以提綱的形式列出，簡單扼要，不要拖沓冗長。第二會(huì)：會(huì)寫。1）會(huì)寫工作計(jì)劃和總結(jié)。班組長對(duì)班組工作的管理職責(zé)必然要求其對(duì)工作進(jìn)行計(jì)劃和總結(jié)。班組工作計(jì)劃做得好，工作才能有條不紊地開展?？偨Y(jié)做得好，則能夠更好地讓班組發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)提高，更有利于班組工作的開展。2）會(huì)填寫班組的各種報(bào)表。規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地填寫各種記錄、報(bào)表是對(duì)班組長工作的一項(xiàng)基本要求。第三會(huì)：會(huì)做?！耙阉挥?，勿施與人”，要求別人做到的，首先自己要做到。班組長應(yīng)是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較全面理論知識(shí)水平的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)其管轄范圍內(nèi)的工作應(yīng)該做到技術(shù)知識(shí)精通，對(duì)設(shè)備的工作原理、技術(shù)要求和設(shè)備的檢修質(zhì)量、運(yùn)行狀況等都要有全面的了解和掌握。
?。ǘ┳龊谩叭凇?、“三細(xì)”。第一是“三勤”即為勤匯報(bào)、勤溝通、勤分析。勤匯報(bào)：對(duì)生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，及時(shí)匯報(bào)，以便迅速采取應(yīng)對(duì)措施；勤溝通：班組長經(jīng)常與組員溝通，了解組員對(duì)班組建設(shè)的建議，了解掌握他們的工作和生活情況；最重要的工作中要勤分析：對(duì)生產(chǎn)過程中遇到的各種問題，勤于思考、總結(jié)提煉，保障工作有序進(jìn)行。第二是“三細(xì)”即為心細(xì)、安排工作細(xì)、抓閉環(huán)落實(shí)細(xì)：班組長仔細(xì)觀察留意班組成員的精神狀態(tài)，合理安排日常工作人員配置，做到心中有數(shù)；安排工作細(xì)：認(rèn)真合理分工，量才使用，發(fā)揮長處，提高效率，減少因個(gè)人因素可能帶來的隱患和工作失誤。抓閉環(huán)落實(shí)細(xì)：分配任務(wù)時(shí)，認(rèn)真講解技術(shù)要求及安全注意事項(xiàng)，及時(shí)了解結(jié)果并做相關(guān)記錄，做到閉環(huán)管理。
面對(duì)當(dāng)下深化電力市場(chǎng)改革的關(guān)鍵時(shí)期，如何打造優(yōu)秀的班組隊(duì)伍對(duì)于企業(yè)具有至關(guān)重要的作用，現(xiàn)代電力企業(yè)的班組長應(yīng)該具有精湛的技能、高尚的情操和終身學(xué)習(xí)的能力，用自身的高素質(zhì)，保證企業(yè)安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（山西大唐國際臨汾熱電有限責(zé)任公司 韓志勝）
