午時(shí)，一陣電話(huà)鈴聲叫醒了正伏案午休的大唐三門(mén)峽發(fā)電有限責(zé)任公司電氣二次高級(jí)主管梁長(zhǎng)偉。

　　“梁工，打擾你休息了，得麻煩您現(xiàn)在趕去黃金冶煉廠一趟，他們自備機(jī)組緊急并網(wǎng)不太順利，需要援助。”負(fù)責(zé)電量營(yíng)銷(xiāo)的王主任在電話(huà)里急切地說(shuō)到。

　　近年來(lái)，隨著電力市場(chǎng)改革不斷深化，發(fā)電企業(yè)越來(lái)越注重售電服務(wù)，只有想用戶(hù)所需、急用戶(hù)所困、解用戶(hù)所難，才能維系好用戶(hù)關(guān)系，從而在激烈的市場(chǎng)電搶奪戰(zhàn)中贏得更多勝算。因此，“售電+服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念早已在該公司扎根，每一名職工都對(duì)此了然于心。

　　梁長(zhǎng)偉深知事情的緊迫性和重要性，毫不遲疑地應(yīng)下了。

　　“呂璐，跟我去趟黃金冶煉廠。”梁長(zhǎng)偉又撥通了技術(shù)員呂璐的電話(huà)。

　　路上，兩人迅速梳理可能導(dǎo)致故障的原因。“一般并網(wǎng)故障的原因就集中在繼電器節(jié)點(diǎn)阻值過(guò)大、并網(wǎng)邏輯存在漏洞、接線(xiàn)松動(dòng)接觸不良、元器件損壞等方面，咱們了解完具體情況后，再進(jìn)一步鎖定故障范圍，問(wèn)題應(yīng)該能很快解決。”

　　剛趕到黃金冶煉廠，來(lái)不及跟對(duì)方寒暄，兩人便直接詢(xún)問(wèn)了具體情況。原來(lái)，黃金冶煉廠自備機(jī)組在緊急并網(wǎng)期間，由于不明原因遲遲無(wú)法順利并網(wǎng)，已經(jīng)處理了近20個(gè)小時(shí)，卻始終沒(méi)有成功。

　　拿到設(shè)備說(shuō)明書(shū)后，梁長(zhǎng)偉和呂璐開(kāi)始認(rèn)真查看，面對(duì)陌生的全進(jìn)口設(shè)備和純英文圖紙，憑借豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，靠著接觸過(guò)大量電氣設(shè)備的基礎(chǔ)，他們很快定住了神。相通的設(shè)備原理、熟悉的英文專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)讓本就技術(shù)過(guò)硬的兩人很快就摸透了整臺(tái)設(shè)備的結(jié)構(gòu)，對(duì)性能和流程也有了清晰的認(rèn)識(shí)。

　　“大概率是并網(wǎng)合閘回路的問(wèn)題。”梁長(zhǎng)偉和呂璐的思路不謀而合，增加了彼此的信心，也讓焦灼等待在現(xiàn)場(chǎng)的人員懸著的心落了地。

　　“再次確認(rèn)一下主開(kāi)關(guān)是否轉(zhuǎn)到冷備用，確認(rèn)機(jī)組現(xiàn)在什么狀態(tài),安措是否到位。”鎖定故障范圍后，梁長(zhǎng)偉和呂璐并未著急上手，而是與黃金冶煉廠人員再次檢查確認(rèn)各工序。

　　“檢查開(kāi)關(guān)輔助觸點(diǎn)接觸器未吸合，狀態(tài)不正常。”處理工作剛剛開(kāi)始，卻又卡在了原地。兩人立即對(duì)接觸器進(jìn)行手動(dòng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)接觸器可以正常動(dòng)作掉牌和觸點(diǎn)恢復(fù)，說(shuō)明癥結(jié)不在接觸器這里。

　　接下來(lái)，查看接觸器回路的安全閉鎖裝置接點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)觸點(diǎn)未閉合、狀態(tài)不正確、回路不通，確認(rèn)了接觸器無(wú)法正確動(dòng)作。就這樣，兩人在盤(pán)根錯(cuò)節(jié)中去繁從簡(jiǎn)，一步步接近故障原點(diǎn)。

　　“安全閉鎖裝置插頭有些松動(dòng)。”說(shuō)著，呂璐用力緊了緊插頭。只聽(tīng)“咔噠”一聲，閉鎖裝置動(dòng)作、接觸器啟動(dòng)、觸點(diǎn)到位、主開(kāi)關(guān)合閘回路恢復(fù)正常，在一連串行云流水的連鎖動(dòng)作中，機(jī)組終于成功進(jìn)入并網(wǎng)程序。

　　“謝謝兩位鼎立相助，大唐的技術(shù)就是強(qiáng)，大唐人就是中！”一時(shí)間，接連不斷的握手言謝把梁長(zhǎng)偉和呂璐團(tuán)團(tuán)圍在了人群中間，

　　在服務(wù)大用戶(hù)工作中，他們堅(jiān)持努力于志、付出于行，把握好每一次“以誠(chéng)相待”，完成好每一項(xiàng)“解難救困”，才能最終匯聚出源源電量的“澎湃激流”。