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保定供熱公司:全面提升用戶滿意度

大唐保定供熱有限責任公司發(fā)布時間:2021-07-26 23:29:23

       本網訊   近日,保定供熱公司深入宣貫習近平總書記“七一”重要講話,認真踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,在非采暖季大力開展“惠民”等各類活動,提升供暖和服務質量,不斷提升用戶滿意度。

       從7月上旬開始,該公司全面實施“冬病夏治”檢修計劃。根據采暖季供熱系統(tǒng)、設備運行情況,該公司編制冬病夏治檢修方案,組建熱控及熱計量專業(yè)、電氣專業(yè)、機務專業(yè)、供熱管網4個專項治理小組,共計開展38項“冬病夏治”檢修工作,計劃9月底完成冬病夏治檢修驗收工作。該公司深入開展“六查六嚴”工作,對安全生產漏洞進行徹底整治。領導班子成員帶隊對重點區(qū)域、重要作業(yè)、基層班組每月至少進行一次安全檢查,夯實安全生產基礎確保本質安全。該公司通過“冬病夏治”“六查六嚴”等工作,不斷提高設備健康水平,堵塞安全漏洞,確保供暖設備在冬季安全可靠運轉,提高供暖質量。

       該公司在深入開展黨史學習教育中,將優(yōu)化服務作為“我為群眾辦實事”活動的重要內容,大力推進生產客服一體化,打造客服體系新模式,提升“智慧服務”建設,探索智能語音應答、智能短信催繳等服務新模式,并樹立“貼心100、暖心100、耐心100”的“3個100”服務理念,進一步改進服務質量。同時,該公司利用供暖之家服務站,建立更為快捷周到的服務網絡體系,深入打造更為便利的“供暖服務圈”。

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