“張騫主管嗎?我想咨詢一下買房的事兒!”
“張主管好,想讓你幫俺指點(diǎn)指點(diǎn)買房注意啥!”
“騫主管,我房子買了,媳婦兒超滿意!”
“騫兒哥,我喬遷啦,謝謝??!”
“騫兒,公積金到帳,醫(yī)療保銷費(fèi)用收到,技師證也拿到啦,還有你提煉的職稱申報(bào)要點(diǎn)、職工AB角學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,特實(shí)用!”
……
張騫何許人也?是哪家售樓部的?
非也!非也!
帥小伙兒張騫是大唐洛陽熱電有限責(zé)任公司人力資源部社保主管,負(fù)責(zé)公積金提取、房屋貸款、醫(yī)療保銷、職稱申報(bào)、職工培訓(xùn)等工作。作為一位85后,張騫勤鉆業(yè)務(wù),關(guān)鍵是善于“寬學(xué)”,堅(jiān)持?jǐn)U展本領(lǐng)為職工提供“超額”服務(wù),實(shí)實(shí)暖足小伙伴的心!
到底啥“超額”服務(wù),能贏得職工紛紛稱贊?咱遠(yuǎn)的不說,就從最近集團(tuán)公司工作會(huì)議說起吧!
“開啟二次創(chuàng)業(yè)新征程,我如何行動(dòng)?打造世界一流能源供應(yīng)商,我怎么助力?推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,我能多做點(diǎn)什么?慶祝建黨100周年,我拿什么獻(xiàn)禮?”在深入學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)鄒磊重要講話時(shí),張騫邊學(xué)習(xí)邊反問自己。
“升級(jí)服務(wù)檔次,用‘青力青為’助推二次創(chuàng)業(yè)!”自問自答的張騫,堅(jiān)定決心立足本職做最好自己!
張騫話不多說,行動(dòng)走起……
想到該公司的職工們,他們有的奔赴洛陽周邊偏遠(yuǎn)山區(qū),積極推進(jìn)風(fēng)電項(xiàng)目開發(fā);有的遠(yuǎn)赴千里省外萬里海外,“走出去”承包檢修項(xiàng)目;每當(dāng)想到他們“舍小顧大”長(zhǎng)駐外地,全力構(gòu)建風(fēng)光火電儲(chǔ)一體化發(fā)展的清潔能源體系,張騫就一次一次告誡自己:“提高水準(zhǔn)一次做到最好,要讓辛苦奔波的職工安心放心跑項(xiàng)目!”
在服務(wù)職工過程中,心細(xì)如發(fā)的張騫深刻感受到買房對(duì)于任何一個(gè)家庭都不是一件小事,工薪階層更是慎之又慎,為了買房,有很多職工花費(fèi)大量精力!
“如何讓職工少操些心少費(fèi)些神,早日買到中意的房子,安心上班呢?”張騫來回反復(fù)琢磨著。
于是,張騫利用業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)查看資料,跑到大大小小售樓部“偷學(xué)取經(jīng)”,提前用心“做功備課”,認(rèn)真總結(jié)“智慧錦囊”,恰到好處給予建議,默默付出與厚實(shí)積累,成功助力多位職工買到中意的理想新房!
“您好,李偉超經(jīng)理!您的公積金提取網(wǎng)上流程已走完,月底前到賬,如有其他需要,隨時(shí)說!”
“牛志華隊(duì)長(zhǎng)好,關(guān)于使用住房公積金貸款結(jié)清后擔(dān)保退費(fèi)的說明,已轉(zhuǎn)發(fā)給您的愛人,請(qǐng)放心”
……
從買房前的公積金提取到辦理過程跟進(jìn),從真正新房到不同時(shí)期房?jī)r(jià)波動(dòng),從購房裝修到購買車位,從審查樓盤銷售資格到提防銷售套路……職工各個(gè)環(huán)節(jié)流露出來的困惑,總有他第一時(shí)間的提醒幫助,拔開職工心中迷霧,貼心窩的答疑解難,實(shí)實(shí)在在對(duì)大家購買新房起到大幫助!
為增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感和安全感,該公司專門開辟特事專辦“綠色通道”,讓大病特困、長(zhǎng)駐外地的職工們切身體會(huì)到“幸福大唐”的關(guān)心和溫暖。堅(jiān)持用心工作、用情服務(wù)的張騫,不僅把分內(nèi)事兒干得杠杠好,更是主動(dòng)溝通財(cái)務(wù)部、工會(huì)辦,一并包攬“分外事”,把一項(xiàng)項(xiàng)為民服務(wù)辦快、辦好、辦實(shí),做到職工心中!
“騫哥兒服務(wù)暖人心,必須點(diǎn)贊叫個(gè)好,專業(yè)過硬技術(shù)高,全面周到為職工……”
“這芝麻綠豆小事兒,舉手之勞!”面對(duì)大伙兒發(fā)自內(nèi)心的稱贊,靦腆的張騫微微一笑:“只要師傅們安心工作,我就高興!”
中肯又受用的“超額”服務(wù),避免職工少受麻煩、少走彎路,緩減了大伙兒鬧心事兒,最重要是讓職工能夠集中精力、干事創(chuàng)業(yè)。
“職工在哪里,服務(wù)到哪里!”現(xiàn)如今,張騫正一如既往用自己的暖心工作方式,繼續(xù)發(fā)揮“超額服務(wù)”威力,助力該公司譜寫新篇章建功“十四五”!
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