中國電力網(wǎng)訊  “本次大走訪活動通過線上線下多種渠道開展，同步做好新型業(yè)務推廣、政策宣傳、隱患排查等各類工作，實現(xiàn)‘進一次門，做多件事’的目標。”5月20日，在“共謀新發(fā)展、四進送服務”活動推進會上，國網(wǎng)諸城市供電公司相關負責人再次對活動目的進行介紹，要求做到走訪完成率、有效訴求收集率、訴求辦結率、訴求處理滿意率均達到100%。

　　黨史學習教育活動開展以來，國網(wǎng)諸城市供電公司注重推動黨史學習教育深入基層，組織黨員干部沉下心來學、聯(lián)系實際學，激發(fā)廣大干部員工立足基層一線，帶頭為群眾辦實事、解難題，以優(yōu)質的供電服務提高人民群眾的獲得感、幸福感。

　　進政府機關，強溝通促協(xié)同

　　“今年是諸城電網(wǎng)建設史上投資額度和建設規(guī)模最大的一年，變電站站址、線路路徑涉及高新片區(qū)、舜王、相州等鎮(zhèn)街，民事賠償、拆遷工作面臨較大壓力。建議：調(diào)整成立全市電網(wǎng)建設工程領導小組，構建‘急事難事隨時調(diào)度、常規(guī)工作定期調(diào)度’的溝通聯(lián)絡機制，發(fā)揮政企合力，協(xié)同推進行政審批、民事賠償、拆遷倒地等重點難點工作。”5月11日，國網(wǎng)諸城市供電公司工作人員來到諸城市工信局，就電力遷改、服務大項目建設等工作向政府部門進行專題匯報。這是該公司推進“共謀新發(fā)展、四進送服務”活動的一個縮影。

　　讓政府更了解電力，讓電力更惠及民生。國網(wǎng)諸城市供電公司圍繞電網(wǎng)規(guī)劃、重點項目、供電保障、民生服務等政府關心關切的工作，主動走進各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、電力監(jiān)管、工業(yè)管理、住建管理、應急管理、生態(tài)環(huán)保等政府部門及相關服務企業(yè)專員，溝通介紹國網(wǎng)諸城市供電公司在降成本、壓時限、減環(huán)節(jié)、提高供電可靠性等優(yōu)化供電營商環(huán)境方面的服務舉措和存在困難。

　　“以前因業(yè)擴工程驗收引發(fā)的客戶投訴時有發(fā)生。”國網(wǎng)諸城市供電公司營銷部營業(yè)班班長袁重濤苦惱地說。2021年3月28日，諸城市發(fā)展和改革局下發(fā)《關于開展電力業(yè)擴工程聯(lián)合驗收的通知》，協(xié)同政府有關部門開展入網(wǎng)工程聯(lián)合驗收，杜絕因涉網(wǎng)電氣設備質量原因引發(fā)的電網(wǎng)故障，維護了社會用電安全。

　　政府支持也為電網(wǎng)建設營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。今年，諸城市竹園(相州)220千伏輸變電工程及配套送出工程、濰坊瑞俊220千伏輸變電工程及配套送出工程等5項電網(wǎng)建設工程，全部納入市政府2021年度重點項目，為項目按期完工打下了堅實基礎。

　　進重點項目，疏堵點保供電

　　“截止到5月9號，我們這個項目就完工了，施工期間供電公司多次來到現(xiàn)場勘察用電需求，目前廠區(qū)東側已經(jīng)接好了電路，在生產(chǎn)用電上我們完全沒有后顧之憂。”在半島芯谷項目建設現(xiàn)場，項目負責人王超對供電服務贊不絕口。在項目建設過程中，國網(wǎng)諸城市供電公司服務企業(yè)專班常駐現(xiàn)場，了解項目基本情況、建設進度、負荷需求、近遠期規(guī)劃等，超前規(guī)劃建設兩條10千伏線路至工業(yè)園區(qū)外，隨時滿足園區(qū)內(nèi)客戶的用電需求。

　　讓電等項目，決不讓項目等電。該公司推行“陽光業(yè)擴”服務，第一時間與項目建設負責人對接，了解項目建設規(guī)模、進度、遠景規(guī)劃和用電需求，幫助客戶制定供電方案。對半島芯谷、中寰重工等28個省市級重大重點項目，該公司專門制定了“一對一”供電服務包保方案，利用好業(yè)擴受限、優(yōu)化營商環(huán)境電網(wǎng)基建(技改)項目、常規(guī)電網(wǎng)基建(技改、大修)項目等資金，確保重點項目用電無障礙接入，切實為客戶解難題。

　　為確保業(yè)擴工程不跑偏、不走樣，國網(wǎng)諸城市供電公司還以業(yè)擴全流程管控為切入點，將風險防控與紀檢專業(yè)相結合，緊盯服務提效和風險防控“兩個維度”，抓住人員、業(yè)務、風險“三個靶向”，構建“服務專員、制度標準、廉潔防控”互為支撐的廉潔監(jiān)督體系，切實推進“陽光業(yè)擴”助力電力營商環(huán)境優(yōu)化。

　　進高?？蛻簦仫L險保安全

　　“馬上進入汛期，水庫的用電安全尤為重要，我們一定會認真整改各個隱患，確保用電萬無一失。”5月12日，諸城市墻夼水庫負責人對前來檢查電力設施的供電公司工作人員說道。

　　高危和重要客戶用電安全關系國計民生。國網(wǎng)諸城市供電公司開展高危和重要客戶安全用電隱患排查，工作人員走進墻夼水庫、人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院等6家重要電力客戶和頻繁停電線路、臺區(qū)影響客戶及重復訴求、升級訴求客戶，主動上門了解客戶用電情況，加強重要電力客戶供電安全管理，提高對電力突發(fā)事件的應急能力，有效防止次生災害的發(fā)生，確保安全可靠供電。

　　走訪中，工作人員嚴格落實“服務、通知、報告、督導”四到位工作要求，現(xiàn)場向客戶提供用電安全性評價和安全咨詢服務，督促高危及重要客戶做好自備應急電源建設，保障供用電安全。

　　針對部分客戶用電設備運維人員相對較少、經(jīng)驗短缺等實際，國網(wǎng)諸城市供電公司還發(fā)揮電力行業(yè)優(yōu)勢，主動與客戶對接溝通，宣傳安全用電政策法規(guī)以及公司在迎峰度夏、防汛抗臺期間保障客戶安全可靠用電的有關措施。爭取客戶設備與公司春秋檢計劃同步進行變壓器預試檢修，保障客戶安全可靠用電。