中國電力網(wǎng)訊 為滿足現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境下對信息訪問、業(yè)務(wù)處理的需求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)與后端之間信息及時暢通交互以及支撐一線工作人員現(xiàn)場工作，為現(xiàn)場工作提供方便，國網(wǎng)河北電科院開啟了營銷移動作業(yè)的新模式。
營銷移動作業(yè)平臺建立在電力云數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，功能形式多樣，覆蓋范圍較為廣泛。主要包括業(yè)擴(kuò)報裝、現(xiàn)場服務(wù)、檔案查詢、用電檢查四部分。
工作人員通過該平臺可實(shí)現(xiàn)低壓居民新裝預(yù)受理、業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場作業(yè)、安裝信息錄入、計量裝置故障受理、過戶等業(yè)擴(kuò)流程以及服務(wù)密碼維護(hù)、聯(lián)系方式變更、現(xiàn)場催費(fèi)等現(xiàn)場服務(wù)。還可通過該平臺進(jìn)行客戶信息查詢、電能表信息查詢、關(guān)口計量點(diǎn)等檔案查詢以及在營業(yè)普查和用電檢查過程中對客戶信息進(jìn)行現(xiàn)場核查、修改，對竊電或違約用電客戶進(jìn)行現(xiàn)場拍照并發(fā)起違約竊電流程。同時，該平臺還支持電子渠道推廣，集成微信電子渠道二維碼，用戶通過掃描二維碼實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場電子渠道推廣。
營銷移動作業(yè)平臺的應(yīng)用，將會大幅度提升工作人員在現(xiàn)場工作的效率，使?fàn)I銷工作完成“傳統(tǒng)人工”到“移動信息”的過渡，實(shí)現(xiàn)了營銷人員電子化、數(shù)字化、信息化、智能化辦公，使客戶辦理用電業(yè)務(wù)更加便捷、智能，減少臨柜次數(shù)，使客戶足不出戶就能獲得良好服務(wù)，提升客戶滿意率。
