“在片區(qū)項(xiàng)目部的有效管控下，220千伏白洋、古銀2個(gè)輸變電工程于春節(jié)前提前投運(yùn)，并創(chuàng)下漳州地區(qū)輸變電工程建設(shè)最短時(shí)間記錄，確保了春節(jié)期間漳州地區(qū)廣大客戶安全可靠用電。”2月14日，福建漳州供電公司組織分析春節(jié)期間電網(wǎng)運(yùn)行和保電工作情況，該公司建設(shè)部主任黃忠群說。

兩個(gè)輸變電工程的相繼高效投運(yùn)，得益于國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司加強(qiáng)前端業(yè)務(wù)融合，在漳州供電公司推行市縣一體化基建管控體系。實(shí)施中，該公司通過“區(qū)塊劃分，專業(yè)統(tǒng)籌”，根據(jù)地域遠(yuǎn)近和基建工程數(shù)量，組建片區(qū)項(xiàng)目部，對(duì)片區(qū)基建項(xiàng)目安全、質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)、技術(shù)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理，有效管控工程建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)參建單位進(jìn)行合同履約管理。

2018年5月以來，國(guó)網(wǎng)福建電力借鑒軍隊(duì)改革力量編成做法，加強(qiáng)前端業(yè)務(wù)融合，推動(dòng)生產(chǎn)作業(yè)、項(xiàng)目管理和客戶服務(wù)“三大協(xié)同”，鼓勵(lì)基層單位深化縱向?qū)I(yè)管理、強(qiáng)化橫向組織協(xié)同，以聯(lián)合作業(yè)的業(yè)務(wù)整合方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一體化、多能化和模塊化，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在前端業(yè)務(wù)融合方面，國(guó)網(wǎng)福建電力組織12家基層單位在運(yùn)檢、營(yíng)銷等專業(yè)開展85個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)提升人力資本效能，緩解結(jié)構(gòu)性缺員矛盾；提升服務(wù)質(zhì)量，打造良好營(yíng)商環(huán)境；提升資產(chǎn)管理質(zhì)量，夯實(shí)本質(zhì)安全基礎(chǔ)。

在生產(chǎn)作業(yè)協(xié)同上，國(guó)網(wǎng)福建電力突破按專業(yè)劃分的生產(chǎn)作業(yè)方式，強(qiáng)化專業(yè)工種間協(xié)同作業(yè)，對(duì)輸變配電、運(yùn)維、檢修等生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以推進(jìn)運(yùn)維、運(yùn)檢、調(diào)控一體化、配電“網(wǎng)格化”、按站檢修為抓手，采取基于設(shè)備主人制的多工種聯(lián)合作業(yè)任務(wù)分配方式，提升輸變配電運(yùn)維檢修質(zhì)效。寧德供電公司重點(diǎn)打造變電站設(shè)備主人“網(wǎng)格化”管理體系，大力實(shí)施按站檢修、多工種聯(lián)合作業(yè)方式，有效緩解用工瓶頸，檢修質(zhì)量和效率實(shí)現(xiàn)雙提升。

在項(xiàng)目管理協(xié)同上，國(guó)網(wǎng)福建電力強(qiáng)化項(xiàng)目全過程管理，在基建、業(yè)擴(kuò)、配網(wǎng)改造領(lǐng)域，以聯(lián)合辦公、總承包、配網(wǎng)成片化施工、項(xiàng)目群管理、建設(shè)項(xiàng)目全過程工程咨詢?yōu)樽ナ?，加?qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和過程管控。莆田供電公司在客戶分中心業(yè)擴(kuò)、配網(wǎng)改造領(lǐng)域，以聯(lián)合辦公、項(xiàng)目群管理為抓手，搭建基于項(xiàng)目經(jīng)理制的項(xiàng)目管理平臺(tái)，2018年按時(shí)投運(yùn)輸變電工程項(xiàng)目17個(gè)，工程投運(yùn)達(dá)標(biāo)率100%。

在客戶服務(wù)協(xié)同上，國(guó)網(wǎng)福建電力通過強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)人財(cái)物資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，突破按專業(yè)服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)劃分的客戶服務(wù)方式，以深化建設(shè)供電服務(wù)指揮中心、建設(shè)“全能型”營(yíng)配綜合班、推行“用能管家”式服務(wù)為抓手，創(chuàng)建基于客戶經(jīng)理制（臺(tái)區(qū)片區(qū)經(jīng)理制）的客戶協(xié)同服務(wù)模式。泉州供電公司聚焦城區(qū)居民等中小客戶服務(wù)需求，突出營(yíng)配服務(wù)前端融合，推行低壓客戶網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式，該公司城區(qū)故障搶修復(fù)電時(shí)長(zhǎng)同比下降35%，低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均時(shí)限同比降低45%，客戶回訪滿意率100%。