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遼寧電力構(gòu)建職工訴求服務(wù)中心體系

  8月7日,遼寧營口供電公司各營業(yè)廳內(nèi)600個(gè)座椅全部配備了樣式統(tǒng)一的座墊,這是該公司工會(huì)深入一線班組與職工開展面對(duì)面訴求后,迅速給予職工的答復(fù)。今年以來,國網(wǎng)遼寧省電力有限公司工會(huì)層層推進(jìn)職工訴求服務(wù)中心體系建設(shè),截至目前,實(shí)現(xiàn)了省、市、縣、班四個(gè)層級(jí)職工訴求服務(wù)的全覆蓋,切實(shí)打通了服務(wù)職工的“最后一公里”。

  國網(wǎng)遼寧電力結(jié)合工作實(shí)際在建設(shè)職工訴求服務(wù)體系的過程中以“雙路徑”“三支撐”為特點(diǎn),充分發(fā)揮心理關(guān)愛工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),打通解決職工“物質(zhì)訴求”和“精神訴求”的“雙路徑”,全面完善 “三支撐”的作用。該公司在具體建設(shè)過程中,堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)、建章立制、試點(diǎn)先行、全面推廣“四步走”的建設(shè)思路,從組織、制度、手段等方面做好保障,在體系運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,則堅(jiān)持注重場(chǎng)地設(shè)置、注重領(lǐng)導(dǎo)參與、注重分析研判、注重平臺(tái)搭建、注重交流宣傳的工作方法,確保職工訴求服務(wù)不走形式,訴求服務(wù)體系能夠高效建設(shè)并運(yùn)轉(zhuǎn)。

  截至目前,國網(wǎng)遼寧電力已建立市級(jí)職工訴求服務(wù)中心27個(gè),設(shè)置受理員46人;縣級(jí)職工訴求服務(wù)分中心291個(gè),設(shè)置受理員363人;在部分地市公司和直屬單位的班所試點(diǎn)建立了訴求服務(wù)站共計(jì)30個(gè),形成全省職工訴求服務(wù)網(wǎng)絡(luò),做到了職工訴求服務(wù)中心省、市、縣、班四級(jí)“全覆蓋”。據(jù)了解,各級(jí)職工訴求服務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)良好,訴求內(nèi)容涉及職工福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)、班組建設(shè)等方面,訴求辦結(jié)率、訴求回訪滿意率、職工評(píng)價(jià)滿意率均實(shí)現(xiàn)了100%。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 遼寧電力

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項(xiàng)目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
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遼寧電力構(gòu)建職工訴求服務(wù)中心體系

作者:顧波 苑津瑋  發(fā)布時(shí)間:2019-08-12   來源:中國電力網(wǎng)

  8月7日,遼寧營口供電公司各營業(yè)廳內(nèi)600個(gè)座椅全部配備了樣式統(tǒng)一的座墊,這是該公司工會(huì)深入一線班組與職工開展面對(duì)面訴求后,迅速給予職工的答復(fù)。今年以來,國網(wǎng)遼寧省電力有限公司工會(huì)層層推進(jìn)職工訴求服務(wù)中心體系建設(shè),截至目前,實(shí)現(xiàn)了省、市、縣、班四個(gè)層級(jí)職工訴求服務(wù)的全覆蓋,切實(shí)打通了服務(wù)職工的“最后一公里”。

  國網(wǎng)遼寧電力結(jié)合工作實(shí)際在建設(shè)職工訴求服務(wù)體系的過程中以“雙路徑”“三支撐”為特點(diǎn),充分發(fā)揮心理關(guān)愛工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),打通解決職工“物質(zhì)訴求”和“精神訴求”的“雙路徑”,全面完善 “三支撐”的作用。該公司在具體建設(shè)過程中,堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)、建章立制、試點(diǎn)先行、全面推廣“四步走”的建設(shè)思路,從組織、制度、手段等方面做好保障,在體系運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,則堅(jiān)持注重場(chǎng)地設(shè)置、注重領(lǐng)導(dǎo)參與、注重分析研判、注重平臺(tái)搭建、注重交流宣傳的工作方法,確保職工訴求服務(wù)不走形式,訴求服務(wù)體系能夠高效建設(shè)并運(yùn)轉(zhuǎn)。

  截至目前,國網(wǎng)遼寧電力已建立市級(jí)職工訴求服務(wù)中心27個(gè),設(shè)置受理員46人;縣級(jí)職工訴求服務(wù)分中心291個(gè),設(shè)置受理員363人;在部分地市公司和直屬單位的班所試點(diǎn)建立了訴求服務(wù)站共計(jì)30個(gè),形成全省職工訴求服務(wù)網(wǎng)絡(luò),做到了職工訴求服務(wù)中心省、市、縣、班四級(jí)“全覆蓋”。據(jù)了解,各級(jí)職工訴求服務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)良好,訴求內(nèi)容涉及職工福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)、班組建設(shè)等方面,訴求辦結(jié)率、訴求回訪滿意率、職工評(píng)價(jià)滿意率均實(shí)現(xiàn)了100%。

      關(guān)鍵詞:電力, 遼寧電力


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