“以前交電費(fèi)要到營業(yè)廳，現(xiàn)在手機(jī)電e寶上就可以做到了，真是方便。” 3月15日，在豐城老城區(qū)華潤萬家廣場，江西豐城市供電公司參與國際消費(fèi)權(quán)益日宣傳活動，市民對供電的服務(wù)舉措不時(shí)的夸張。
為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，充分展示良好服務(wù)形象，營造和諧的供用電環(huán)境，3月15日，該公司組織員工在豐城老城區(qū)華潤萬家廣場參與國際消費(fèi)權(quán)益日宣傳活動。
為客戶提供智能用電咨詢，現(xiàn)場講解“電e寶”和掌上電力app的安裝使用方法，向客戶散發(fā)宣傳材料，征求客戶的意見和建議。針對客戶反映的熱點(diǎn)問題，如智能電表的安裝使用問題、電價(jià)問題、安全用電問題、家用電器使用等，進(jìn)行專門的解答和宣傳。
特別是在智能電表的推廣應(yīng)用過程中，由于對智能電表缺乏必要的了解和不良輿論影響，部分群眾不習(xí)慣使用智能電表后的用電方式和繳費(fèi)方式，對智能電表的使用疑慮頗大。針對這一情況，為了讓群眾更直觀的了解認(rèn)識智能電表，公司營銷部計(jì)量班班員在現(xiàn)場詳細(xì)的進(jìn)行演示、解釋說明，將智能電表方便、精確、先進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)直觀地展示給群眾，讓群眾了解智能電表的優(yōu)點(diǎn)，正確引導(dǎo)、消除群眾使用智能電表的疑慮。
通過宣傳和服務(wù)，進(jìn)一步拉近與客戶的距離，增強(qiáng)客戶的法律意識、消費(fèi)意識，為創(chuàng)造健康、誠信、和諧的智能用電消費(fèi)環(huán)境奠定了基礎(chǔ)，受到廣大電力客戶的廣泛歡迎和一致好評。
