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勇毅擔(dān)當(dāng) 服務(wù)民生 穩(wěn)健經(jīng)營

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-01-12 00:00:00

  2021年是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年。這一年,在國家電網(wǎng)有限公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,國網(wǎng)營銷部立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,帶領(lǐng)公司營銷戰(zhàn)線廣大干部員工堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署,深入推動(dòng)能源消費(fèi)革命,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù),提質(zhì)效、拓市場,夯基礎(chǔ)、促提升,圓滿完成市場營銷工作全年目標(biāo)任務(wù)。

  大戰(zhàn)大考顯擔(dān)當(dāng)

  “錯(cuò)峰用電好處很多,我們企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃一點(diǎn)沒受影響,不僅能緩解供電緊張,而且我們公司每月還能節(jié)省電費(fèi)3.6萬元。”2021年11月16日,光寶科技(咸寧)有限公司負(fù)責(zé)人韓女士對來訪的湖北咸寧供電公司員工說。

  2021年9月份以來,國網(wǎng)湖北省電力有限公司完善服務(wù)手段,引導(dǎo)客戶主動(dòng)錯(cuò)峰避峰,為客戶提供更多節(jié)能降耗優(yōu)化方案。以咸寧供電公司為例,該公司推出“一企一策”用電監(jiān)測節(jié)能降耗服務(wù)項(xiàng)目,動(dòng)員光寶科技(咸寧)有限公司等一批企業(yè)錯(cuò)峰用電,緩解了高峰期供電緊張狀況。2021年10月份,咸寧工業(yè)企業(yè)高峰時(shí)段用電量較去年同期減少0.489億千瓦時(shí),而當(dāng)月總用電量卻比去年同期增加了0.6億千瓦時(shí)。

  “企業(yè)該用的電沒少用,但無須扎堆在一個(gè)時(shí)段用,供電企業(yè)針對客戶推出的需求側(cè)管理措施滿足了各類客戶的用電需求。”國網(wǎng)湖北電力調(diào)度控制中心調(diào)度處處長邵立政說。

  2021年是最近十多年來我國電力供需形勢最復(fù)雜、矛盾最突出的一年。面對用電需求快速增長、主要流域來水偏枯、暴雨洪澇災(zāi)害頻發(fā)、電煤供應(yīng)緊張等挑戰(zhàn),公司上下采取務(wù)實(shí)舉措,克服多重困難,有力保障了電力安全可靠供應(yīng)。作為服務(wù)客戶的最前沿,公司營銷系統(tǒng)在保障電力安全可靠供應(yīng)這場重大戰(zhàn)役中發(fā)揮了重要作用。

  2021年,公司經(jīng)營區(qū)域共計(jì)24省執(zhí)行需求側(cè)管理措施124天,涉及企業(yè)431.8萬戶次,單日最大有序用電負(fù)荷5082萬千瓦,高峰時(shí)超過3.5萬名供電員工進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場服務(wù)。需求側(cè)響應(yīng)政策覆蓋省公司達(dá)到19家,其中,11家省公司累計(jì)開展需求側(cè)響應(yīng)90次。

  公司持續(xù)提升綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)效,深化與各級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局合作,推動(dòng)公共機(jī)構(gòu)能源托管等節(jié)能提效工作規(guī)?;_展,推廣“供電+能效服務(wù)”模式,大力實(shí)施節(jié)能提效項(xiàng)目,提升終端能源利用效率,降低能源消耗總量。

  公司營銷系統(tǒng)積極落實(shí)電價(jià)改革政策,推進(jìn)代理購電平穩(wěn)有序開展。2021年,公司主動(dòng)落實(shí)電價(jià)市場化改革要求,承擔(dān)了4800多萬戶工商業(yè)客戶代理購電業(yè)務(wù),確保了代理購電工作平穩(wěn)起步、有序推進(jìn)。

  服務(wù)升級惠民生

  1月8日,全球電池容量最大的純電動(dòng)游輪“長江三峽1號”在湖北省宜昌市三峽游客中心碼頭接通岸電。2021年,宜昌供電公司在三峽游客中心碼頭建設(shè)了專用高壓充電設(shè)施,為“長江三峽1號”接通岸電打下基礎(chǔ)。

  推動(dòng)長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展是黨中央作出的重大決策。2021年,公司服務(wù)長江流域生態(tài)治理,在長江經(jīng)濟(jì)帶累計(jì)建成投運(yùn)岸電設(shè)施1203套,實(shí)現(xiàn)長江干線主要港口碼頭岸電全覆蓋,守護(hù)“一江清水向東流”。

  2021年9月23日,我國首個(gè)海上油田群岸電應(yīng)用示范項(xiàng)目——中國海油秦皇島-曹妃甸油田群岸電示范項(xiàng)目投產(chǎn)。這是世界上海上油田輸電電壓等級最高、輸電規(guī)模最大的岸電項(xiàng)目。按照規(guī)劃,中國海油岸電工程分三期實(shí)施,全部投運(yùn)后每年可減少原油消耗17.5萬立方米,相當(dāng)于一座大中型油田的年產(chǎn)油量;每年可減少標(biāo)準(zhǔn)煤消耗99.5萬噸,減少二氧化碳排放近175萬噸。

  2021年,公司踐行綠色發(fā)展理念,服務(wù)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)實(shí)現(xiàn),全年累計(jì)完成電能替代項(xiàng)目8.24萬余個(gè),實(shí)現(xiàn)替代電量1532億千瓦時(shí);新建新能源汽車充電樁1.5萬個(gè),累計(jì)建成在運(yùn)公共充電樁10.5萬個(gè),完成充電量31億千瓦時(shí),同比增長67.8%;首創(chuàng)能效賬單,累計(jì)向客戶推送4800萬條診斷信息,降低客戶用能成本24.8億元。

  電是人民群眾生活的必需品。2021年,公司圍繞滿足人民群眾美好生活用電需求,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,拓展“供電+能效服務(wù)”,全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興,不斷提高供電服務(wù)品質(zhì),推出了一系列有溫度、接地氣的惠民生辦實(shí)事項(xiàng)目。在研究出臺全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)舉措基礎(chǔ)上,2021年公司開展優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動(dòng),全年完成18項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

  2021年8月24日,江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)南興糧店完成增容送電?!拔覀冊凇W(wǎng)上國網(wǎng)’APP上提交用電申請,一天就用上了電,整個(gè)過程沒跑一趟路、沒花一分錢?!奔Z店負(fù)責(zé)人胡全生說,蘇州供電公司推行的“一日業(yè)擴(kuò)”辦電服務(wù)讓他省了不少事。

  “獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)提升。2021年7月19日,國家發(fā)展改革委公布全國80個(gè)城市和18個(gè)國家級新區(qū)營商環(huán)境評價(jià)結(jié)果,在國內(nèi)營商環(huán)境“獲得電力”評價(jià)前10城市中,公司供區(qū)內(nèi)城市占8個(gè)。

  除了城市客戶,居住在鄉(xiāng)村的客戶也感受到實(shí)實(shí)在在的變化。2021年,公司實(shí)施產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生改善幫扶項(xiàng)目58項(xiàng),投入幫扶資金5600萬元,捐贈(zèng)電站收益7092萬元,持續(xù)鞏固定點(diǎn)幫扶成果;推動(dòng)建成鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目3595個(gè),直接受益群眾超過636萬人。

  苦練內(nèi)功穩(wěn)經(jīng)營

  企業(yè)自身實(shí)力強(qiáng)、內(nèi)功深厚,才能在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮更大作用。公司營銷系統(tǒng)作為市場開拓主力軍,不斷培育和壯大新的增長動(dòng)能,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信任。2021年,公司累計(jì)接收外部營業(yè)區(qū)43個(gè),增加營業(yè)區(qū)面積14.55萬平方千米,增加年售電量491.19億千瓦時(shí);聯(lián)合地方政府相關(guān)部門推動(dòng)180臺燃煤自備機(jī)組關(guān)?;蜣D(zhuǎn)公用,關(guān)停機(jī)組容量546.14萬千瓦,增加年售電量191.27億千瓦時(shí)。

  營銷數(shù)字化建設(shè)再創(chuàng)佳績。2021年,“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊用戶突破2億戶,“網(wǎng)上辦、零證辦”成為客戶辦電新方式,“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中電量電費(fèi)、交費(fèi)記錄等板塊每日查詢量超2000萬次;公司部署上線班組指標(biāo)看板,研發(fā)現(xiàn)場客戶信息與指標(biāo)查詢工具;利用營銷專業(yè)流程機(jī)器人(RPA)為基層減負(fù)提效,組織開展首屆營銷專業(yè)流程機(jī)器人優(yōu)秀成果評選。

  計(jì)量精益管理為提質(zhì)增效賦能。2021年,公司高質(zhì)量建成新一代用電信息采集系統(tǒng),并在6家單位成功上線運(yùn)行,用電信息采集、監(jiān)測、控制和共享能力顯著提升;推動(dòng)非智能電表清零攻堅(jiān)取得突破,實(shí)現(xiàn)智能電表100%全覆蓋;實(shí)現(xiàn)老舊計(jì)量器具庫存積壓減少212.46萬只,分揀再利用電表190.43萬只,節(jié)約資金4.57億元。

  公司穩(wěn)健經(jīng)營基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。2021年,公司狠抓量價(jià)費(fèi)“三基”管理,累計(jì)線上核查528.88萬戶居民基礎(chǔ)檔案,營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量合格率提升近4個(gè)百分點(diǎn);實(shí)現(xiàn)臺區(qū)綜合線損率3.02%,較年初壓降0.13個(gè)百分點(diǎn),治理高負(fù)損臺區(qū)8.2萬個(gè);推進(jìn)營銷現(xiàn)場作業(yè)線上化,將98.33萬次營銷現(xiàn)場作業(yè)納入線上管控,夯實(shí)了現(xiàn)場作業(yè)安全基礎(chǔ)。

  2022年,公司營銷系統(tǒng)將完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念,踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨,緊扣“一體四翼”發(fā)展布局,以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為引領(lǐng),以推進(jìn)營銷高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo),為加快建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作出新貢獻(xiàn)。

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