海南電網(wǎng)公司客戶經(jīng)理在海南11個(gè)重點(diǎn)園區(qū)之一的洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)了解用電需求。 南網(wǎng)傳媒全媒體記者 李志杰 攝

　　“落后了，落后了?！闭诮M織制定的《海南電網(wǎng)公司迎峰度夏及防風(fēng)防汛工作方案》，雖然比往年提前了兩個(gè)月，但在該公司安全監(jiān)管部總經(jīng)理黃立毅看來(lái)仍起步慢了?！鞍次覀児军h委要求，各項(xiàng)工作只有早謀劃才能早落地，早見(jiàn)實(shí)效。”

　　1月初，海南電網(wǎng)公司2020年第三方客戶滿意度成績(jī)揭榜，保亭供電局從2019年最后一名提升至12名。過(guò)去一年，該局多次召開(kāi)“服務(wù)諸葛會(huì)”，不談成績(jī)，只談提升，梳理出業(yè)務(wù)服務(wù)中的“抱怨點(diǎn)”和“滿意點(diǎn)”共168項(xiàng)，快辦實(shí)辦“卡脖子”問(wèn)題12項(xiàng)，“今年工作要想再進(jìn)一步，必須現(xiàn)在就動(dòng)起來(lái)?！北Ｍす╇娋志珠L(zhǎng)、黨委副書(shū)記楊小東說(shuō)。

　　2021年是“十四五”開(kāi)局之年，也是海南自由貿(mào)易港建設(shè)關(guān)鍵之年。提早、提速、提效，這是海南電網(wǎng)公司當(dāng)下的工作要求，也成為該公司上下的工作狀態(tài)。該公司拿出“起跑就是沖刺，開(kāi)局就是決戰(zhàn)”的姿態(tài)，以“一刻都不能耽擱”的勁頭，匯聚起上下同欲、奮發(fā)拼搏、干字當(dāng)頭、務(wù)實(shí)篤行的力量，助力該公司高質(zhì)量發(fā)展。

　　共識(shí)——以改革創(chuàng)新突圍

　　做好全年工作要邁好第一步、見(jiàn)到新氣象，確?！笆奈濉绷己瞄_(kāi)局。

　　開(kāi)好新局，先要正視現(xiàn)實(shí)。海南電網(wǎng)薄弱、供電可靠性低、安全基礎(chǔ)不牢固，干部員工開(kāi)拓意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)較為缺乏。解決這些問(wèn)題，需要拿出“滾石上山、爬坡過(guò)坎”的勇氣。

　　“海南自貿(mào)港在新發(fā)展格局中的特殊地位賦予了海南電網(wǎng)公司特殊的使命。我們要緊緊抓住‘南網(wǎng)戰(zhàn)略落地’這條主線，強(qiáng)基礎(chǔ)，大力改革創(chuàng)新，打造核心能力，以管理上的確定性應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性。”海南電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記宋新明認(rèn)為，小島更需大格局，小網(wǎng)也有大作為。

　　如何突圍?首先要有真本領(lǐng)。找準(zhǔn)、聚焦、做強(qiáng)海南電網(wǎng)公司核心能力成為當(dāng)務(wù)之急。

　　海南電網(wǎng)公司各部門各單位開(kāi)展了多輪“頭腦風(fēng)暴”，尋找自身核心能力。該公司從提升技術(shù)能力、管理能力、運(yùn)營(yíng)能力、可持續(xù)和創(chuàng)新發(fā)展能力著手，梳理形成核心能力，并將其修編進(jìn)該公司“十四五”規(guī)劃，聚焦核心能力投入各類資源，形成海南電網(wǎng)公司“拿不走的品牌”。

　　突圍還需真擔(dān)當(dāng)?！案倪M(jìn)作風(fēng)”成為海南電網(wǎng)公司熱詞，引發(fā)廣泛探討?！拔募豢桃獾褡粒⒁饩?jiǎn)、便于理解和執(zhí)行”“被問(wèn)詢公事，接問(wèn)人應(yīng)在當(dāng)日進(jìn)行答復(fù)”“應(yīng)當(dāng)由公司本部完成的工作不得推給基層單位”“協(xié)辦工作出現(xiàn)問(wèn)題主要追究配合部門責(zé)任”“加快基層請(qǐng)示事項(xiàng)辦理速度”……這些征集出來(lái)的建議，矛頭直指基層減負(fù)難、落實(shí)層層衰減等“中梗阻”問(wèn)題，將更多資源和精力集中到謀發(fā)展、抓落實(shí)上來(lái)。

　　突圍還需強(qiáng)黨建。多年來(lái)，海南電網(wǎng)公司在實(shí)踐中探索出了“價(jià)值黨建”的路徑，以黨建項(xiàng)目管理為依托，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)轉(zhuǎn)化為黨建項(xiàng)目，把書(shū)記抓、抓書(shū)記和大抓支部、大抓基層統(tǒng)籌一體推進(jìn)，以“兩創(chuàng)兩爭(zhēng)”(黨組織帶領(lǐng)黨員創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)先鋒;黨員帶領(lǐng)群眾創(chuàng)效，爭(zhēng)做表率)為載體深化價(jià)值黨建，推進(jìn)深度融合，把黨建工作成效切實(shí)體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果上。

　　思想在一次次碰撞中統(tǒng)一，海南電網(wǎng)公司干部員工深刻意識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須在開(kāi)新局中贏得主動(dòng)，在解難題中展現(xiàn)新氣象。

　　謀篇——當(dāng)好自貿(mào)港“先行官”

　　“十四五”開(kāi)局之年，自貿(mào)港電網(wǎng)發(fā)展該如何規(guī)劃?

　　“接下來(lái)，我們將在構(gòu)建發(fā)展新格局、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌安全和發(fā)展、深入挖掘增效、電網(wǎng)提質(zhì)升級(jí)、構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系、深度融合等方面下功夫，把南網(wǎng)戰(zhàn)略落到實(shí)處?！焙Ｄ想娋W(wǎng)公司董事、總經(jīng)理、黨委副書(shū)記王志勇說(shuō)。

　　積極落實(shí)上級(jí)決策部署，制定并落實(shí)好“十四五”規(guī)劃，推進(jìn)南方電網(wǎng)公司融入和服務(wù)自貿(mào)港建設(shè)的26條重點(diǎn)舉措落地，海南電網(wǎng)公司各專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)已明確，戰(zhàn)鼓已擂響。

　　按照《海南省智能電網(wǎng)2019—2021年建設(shè)方案》，2021年底前，海南電網(wǎng)公司將基本建成省域智能電網(wǎng)，建成一批高可靠性示范區(qū)，三沙永興島等4個(gè)示范區(qū)、洋浦等3個(gè)園區(qū)停電時(shí)間低于5分鐘，力爭(zhēng)三亞、三沙供電可靠性進(jìn)入全國(guó)前十，?？谶M(jìn)入全國(guó)前二十，全省戶均停電時(shí)間降至10小時(shí)以內(nèi)。

　　為打造國(guó)內(nèi)一流用電營(yíng)商環(huán)境，海南電網(wǎng)公司今年將以?？诠╇娋譃樵圏c(diǎn)加快構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系。該公司全面實(shí)施五年優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作，明確各項(xiàng)指標(biāo)逐年精進(jìn)。今年內(nèi)海南電網(wǎng)公司“獲得電力”達(dá)到國(guó)內(nèi)中上游水平，第三方客戶滿意度力爭(zhēng)達(dá)到81分。提高供電可靠性是優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的重中之重，該公司將通過(guò)開(kāi)展配網(wǎng)自動(dòng)化提升、電壓合格率提升等多個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，加大新裝備、新技術(shù)應(yīng)用，推動(dòng)計(jì)劃停電影響時(shí)戶數(shù)邁向“趨零”。

　　打造本質(zhì)型安全企業(yè)，海南電網(wǎng)公司將突出電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管控，從提高工作均衡性、加強(qiáng)承包商管理、提升員工技能與強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管控等方面守住人身安全底線。持續(xù)深化“三篇文章”，不斷提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力和水平。

　　全面深化改革，海南電網(wǎng)公司將緊緊圍繞清潔能源島建設(shè)、海南能源綜合改革兩大主題，深化落實(shí)《海南能源綜合改革方案》，做好挖潛增效，破解經(jīng)營(yíng)難題。深入推進(jìn)國(guó)企改革三年行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)規(guī)劃、建設(shè)、調(diào)度、配電、法律、財(cái)務(wù)、人資等相關(guān)業(yè)務(wù)集約，以優(yōu)化布局和改革體制機(jī)制推動(dòng)新興業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破。

　　“做好今年工作，一季度特別是1月份至關(guān)重要，既要統(tǒng)籌全年工作，更要聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，還要均衡推動(dòng)落實(shí)。”宋新明說(shuō)，干事創(chuàng)業(yè)就是敢想敢拼，與時(shí)間賽跑，各項(xiàng)工作要做到開(kāi)年就要落實(shí)、當(dāng)月就有成果，關(guān)鍵指標(biāo)務(wù)期必成。

　　海南電網(wǎng)公司早早拿出工作計(jì)劃表，要求關(guān)鍵指標(biāo)務(wù)期必成。一季度計(jì)劃完成售電量60億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)7.8%;電費(fèi)回收率完成99.30%，同比提升7.98個(gè)百分點(diǎn);客戶投訴量少于85次;客戶平均停電時(shí)間完成2.50小時(shí)，其中，海口供電局、三亞供電局戶均停電時(shí)間分別不超過(guò)0.6小時(shí)/戶，0.3小時(shí)/戶。

　　落實(shí)——馬上就辦、辦就辦好

　　新時(shí)代呼喚新?lián)?dāng)，新任務(wù)呼喚新作為。“又快又好”成為海南電網(wǎng)公司員工的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，馬上就辦、辦就辦好是他們的工作要求。

　　馬上就辦，就是要追趕超越，不進(jìn)是退，慢進(jìn)也是退，容不得半點(diǎn)懶散、拖沓。

　　1月初，一個(gè)嶄新的機(jī)構(gòu)——?？诠╇娋纸瓥|供電分局設(shè)立。這是海南電網(wǎng)公司首個(gè)供電分局，也是為服務(wù)自貿(mào)港建設(shè)而生的一個(gè)機(jī)構(gòu)。

　　臨近春節(jié)，?？诮瓥|新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目依舊熱火朝天。江東新區(qū)重點(diǎn)園區(qū)的客戶經(jīng)理文鵬在施工現(xiàn)場(chǎng)了解項(xiàng)目臨時(shí)用電的整改情況。“我每天來(lái)回園區(qū)幾趟，除了服務(wù)當(dāng)下項(xiàng)目，還要了解新開(kāi)工項(xiàng)目需求，為接下來(lái)更好地服務(wù)江東新區(qū)項(xiàng)目做好統(tǒng)籌?！蔽涅i說(shuō)。

　　1月20日，海南電網(wǎng)公司首個(gè)智能倉(cāng)庫(kù)剛運(yùn)行就忙個(gè)不停?！半姳砗碗娋€的出庫(kù)量與往年這個(gè)時(shí)候相比增加了兩倍。”海南電網(wǎng)物資公司倉(cāng)儲(chǔ)配送部副經(jīng)理陳揚(yáng)介紹，出庫(kù)量的增加源于全省關(guān)注的“抄表到戶”工作正緊鑼密鼓地開(kāi)展，“這項(xiàng)工作很重要，我們必須做好配合，保障供給?！?/p>

　　辦就辦好，就是要講效率，講成績(jī)。今年1月，海南省啟動(dòng)“智慧助老”行動(dòng)，推進(jìn)適老化改造。海南電網(wǎng)公司馬上行動(dòng)，啟動(dòng)95598熱線“老人模式”，讓65歲以上老年人跳過(guò)自助語(yǔ)音導(dǎo)航菜單環(huán)節(jié)，一鍵直通享受人工咨詢服務(wù)?！艾F(xiàn)在一打95598，就可以直接和人工客服通話了，比之前方便多了?！焙？谑?2歲的林老先生對(duì)這項(xiàng)服務(wù)非常滿意。

　　海南陵水黎安國(guó)際教育創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)是自貿(mào)港建設(shè)的先導(dǎo)性項(xiàng)目和重點(diǎn)園區(qū)之一。今年以來(lái)，陵水供電局提前介入，成立專班服務(wù)園區(qū)建設(shè)，多次走訪了解該區(qū)變電站、能源站、充電站、數(shù)據(jù)中心“多站合一”示范項(xiàng)目建設(shè)，“海南自貿(mào)港11個(gè)園區(qū)中，我們力爭(zhēng)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)年戶均停電時(shí)間低于5分鐘。”該局黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)蔡家斌說(shuō)。

　　“十四五”藍(lán)圖已擘畫(huà)，征程已開(kāi)啟，海南電網(wǎng)公司上下強(qiáng)化“搶抓寶貴時(shí)間窗口”意識(shí)，凝聚起“九牛爬坡，個(gè)個(gè)出力”的奮斗合力，以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁，扛起新?lián)?dāng)，實(shí)現(xiàn)新作為，以優(yōu)異成績(jī)慶祝建黨100周年。 (朱玉)