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中山供電局:減負出實招 推進基層工作增效

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2020-04-29 08:48:58  作者:黃語嫣 何偉濤 胡躍璇

  4月10日,南方電網(wǎng)廣東中山供電局系統(tǒng)運行部打通可視化系統(tǒng)與用電調(diào)度管理系統(tǒng)之間的壁壘,取締了每日作業(yè)計劃在安監(jiān)可視化系統(tǒng)和用電調(diào)度管理系統(tǒng)“雙報送”模式,這是基于《中山供電局全方位深化減負工作實施方案》下的減負措施之一。

  近日,中山供電局從優(yōu)化管理流程、打造堅強電網(wǎng)、推進智能替代、強化技能提升入手,全方位開展管理減負、強網(wǎng)減負、科技減負和技能減負,旨在進一步鞏固“基層減負年”工作成效,讓基層員工擺脫冗雜的管理流程及機械性重復性工作,進一步釋放基層生產(chǎn)力。

  傾聽基層呼聲是減負最直接、最有效的手段。為充分了解基層真正的負擔在哪里,中山供電局組織了兩輪全局層面的減負大討論,各基層單位對局內(nèi)職能管理部門提需求后,職能管理部門主動擺出減負措施,并對基層提的減負需求作了一一回應,做到能減負的一律減負到位,整改到位。

  政策高效落地 紙質(zhì)臺賬做“減法”

  在基層單位,“負紙前行”已成為開展作業(yè)最大負擔之一。在未開展減負前,黃圃分局配電運維班的小陳每次開展不同的作業(yè)任務前,需要勾選長達三頁至十頁繁瑣的作業(yè)表單,作業(yè)完后,又要回填表單并整理紙質(zhì)臺賬。多項重復而瑣碎的表單,不僅還讓基層員工耗時耗力做機械性的填寫工作,還模糊了作業(yè)真正需要留意的核心內(nèi)容。針對這種情況,隨著《局全方位深化減負工作實施方案》印發(fā),第一時間引發(fā)了黃圃分局員工的討論熱情。

  “讓指導書作業(yè)不再是一種負擔。”這句話是大家發(fā)言頻率最高的。將“一份指導書”變成“一頁指導書”,把日常工作所需的作業(yè)指導書內(nèi)容大幅度精簡甚至取消使用,優(yōu)化情況最大化,這是基層員工的心聲所在。接到需求后,中山供電局立即著手修編新版作業(yè)指導書的修編工作,深入一線員工中,了解作業(yè)時的實際需求,編寫出的指導書切實體現(xiàn)了為基層減負的實際效果。“這樣的減負工作真希望長久保持下去,讓我們基層人員真真正正輕裝上陣,專專心心干好現(xiàn)場工作”,黃圃分局配電班員何偉濤由衷的感嘆。

  早在2月中旬,黃圃分局已組織內(nèi)部各專業(yè)領域和班組開展了圍繞技能減負、管理減負、科技減負等方向開展線上大討論后,提出了13項工作建議并報送相關職能部門。次日,其中關于“取消用電調(diào)度管理系統(tǒng)中報送每日作業(yè)計劃,避免與可視化系統(tǒng)重復報送”的建議立即就得到了調(diào)度部門協(xié)調(diào)解決。“這說明局對減負工作非常重視,相關部門的協(xié)調(diào)工作也是非常迅速”,談到這一點,黃圃分局配電部主任莫漢輝興奮地和同事說。

  減負工作不僅為技術(shù)人員減輕了管理負擔,更是為一線作業(yè)人員帶來了巨大的便利。中山供電局開展“作業(yè)文件優(yōu)化”、“報表清理”等減負工作,成為基層人員“最受歡迎”的減負項目之一。據(jù)了解,報表和生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)文件優(yōu)化從簡,全年完成清理各類報表240 份,其中151 份可以實現(xiàn)以改造為系統(tǒng)直采、被合并、減少內(nèi)容頻次、直接取消等方式減負,減負幅度為63%。優(yōu)化生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)文件729 項,作業(yè)指導書數(shù)量減少37%,形成中山供電局2019 版生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)文件,讓一線班組人員更加聚焦在本職工作上。明顯改善了此前基層反映的現(xiàn)場作業(yè)表格冗長,打勾勾都要花很多時間的問題。

  聚焦核心業(yè)務 科技手段“做加法”

  “您好,需要辦理報裝新電表的業(yè)務嗎?建議您可以通過‘南方電網(wǎng)95598’微信公眾號,進行自主申報和上傳材料,實現(xiàn)一步都不跑就能辦理業(yè)務。”4月15日,板芙分局營業(yè)客戶服務班班員胡躍璇剛上班,就接到了板芙鎮(zhèn)純水岸小區(qū)業(yè)主李先生的報裝電話。在全面推進減負工作之時,科技手段早已成為推進基層減負的“主力軍”之一,中山供電局全面推進商住小區(qū)居民用戶“電子化”報裝方案,形成用微信公眾號“云”辦理模式取代傳統(tǒng)紙質(zhì)版申請的流程減負新模式。

  目前,中山供電局已將“95598南方電網(wǎng)”微信公眾號和市域內(nèi)24個分局營業(yè)廳營商系統(tǒng)相關聯(lián),客戶報裝申請和材料可以通過“線上云平臺”直線傳輸?shù)綘I業(yè)員后臺機中,除了實現(xiàn)無紙化報裝業(yè)務,讓客戶省心省力外,還能將大量的紙質(zhì)資料轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)存檔,節(jié)省了基層營業(yè)員近60%的歸檔時間,還有助于今后檔案增加、變更等工作,做到檔案減負。通過報裝“電子化”的科技方式,不僅優(yōu)化了客戶服務,還減輕基層員工的負擔,大大提高了工作效率及工作質(zhì)量。

  南方電網(wǎng)廣東中山供電局板芙分局營業(yè)廳員工在系統(tǒng)查詢相關報裝工單,根據(jù)用戶上傳的報裝資料進行錄入,減少了業(yè)擴人員工作量及協(xié)調(diào)負擔。胡躍璇 攝

  值得一提的是,“電子化”有利于推進今后政府部門與供電部門數(shù)據(jù)信息共享,供電部門可實時查詢客戶房產(chǎn)資料情況,實現(xiàn)商住小區(qū)居民客戶“一證受理”,減少了因跨部門的不同規(guī)定導致報裝用電復雜化的溝通負擔。

  中山供電局減負“能量”不局限于一線工作中,只要有需要的地方,就能“減減減”。物流中心全面推行“采購安全、采購效率”的雙標服務原則,將中山局2020年采購項目個數(shù)壓減至100個以內(nèi)。確保采購工作開展的合規(guī)性、及時性和準確性。優(yōu)化整合了授權(quán)采購,將采購次數(shù)減少50%,將大幅度提高采購審批效率......這只是減負成效中的冰山一角。“全覆蓋,無死角,實現(xiàn)工作提質(zhì)增效。”這是中山供電局的目標所在。

  接下來,中山供電局將滾動修編減負工作清單,并加強對減負工作的督辦管理,并常態(tài)化向基層了解減負成效,真正做到“全員參與、全面減負”。(黃語嫣 何偉濤 胡躍璇)

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