11月3日，福建莆田供電公司營銷部員工鄭仲來到福建天菲服飾有限公司，了解企業(yè)用電需求，提前規(guī)劃企業(yè)用電擴容方案。

　　今年，莆田供電公司聚焦客戶用電需求，踐行新時代電力“雙滿意”(客戶滿意、黨和政府滿意)工程，推廣實施開門接電，升級改造配電設備，提升供電服務水平，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　堅持“能帶不停” 最大限度保障客戶用電

　　11月7日，在莆田市涵江區(qū)涵西街道，莆田供電公司配網帶電作業(yè)班員工完成了10千伏鋪尾Ⅰ路興科分線16號桿開關改造，進一步提高線路供電可靠性。

　　今年，莆田供電公司持續(xù)優(yōu)化配網結構，加大配網不停電作業(yè)實施力度，建立市縣一體化運作機制，集約市縣兩級不停電作業(yè)力量，按照“能帶不停”的原則開展配網缺陷消除、改造升級等工作。

　　“我們今年補強了帶電作業(yè)隊伍，增配了旁路開關車、絕緣蜈蚣梯等帶電作業(yè)設備，拓展帶電作業(yè)覆蓋面。”莆田供電公司不停電作業(yè)中心四級職員林忠喜說。1～10月，莆田市帶電作業(yè)化率達86.5%，城網供電可靠率達到99.981%，農網供電可靠率達到99.881%。

　　該公司還結合實際情況，實施“零點檢修”，將檢修工作安排在夜間或凌晨用電低谷時段進行，避開用電高峰時段，最大限度減少檢修對企業(yè)、居民用電的影響。

　　今年，該公司已完成110千伏海山變電站、后塘變電站等12座變電站的20項“半站式”檢修任務，累計減少設備停電時長約292小時。

　　精簡辦電流程 提升客戶辦電效率

　　9月21日，福建省鑫華金屬制品有限公司負責人林建偉來到莆田市行政服務中心的企業(yè)“一件事”服務窗口，辦理新廠的營業(yè)執(zhí)照。窗口工作人員在了解林建偉有辦電需求后，立即通過莆田市統(tǒng)一政務服務管理平臺直接向供電公司業(yè)務系統(tǒng)推送客戶信息。供電公司員工第二天便主動與林建偉對接，了解其用電需求和預計接電時間，提前組織開展現場勘查等相關流程。

　　4月底，莆田供電公司推出“開門接電”服務，協同莆田市市場監(jiān)督管理局、行政服務中心等部門在莆田市統(tǒng)一政務服務管理平臺開設“電力聯動報裝模塊”。在企業(yè)申請營業(yè)執(zhí)照時，行政服務中心工作人員將有辦電需求的客戶信息同步線上推送到電力營銷系統(tǒng)，以便供電公司提前開展增設變壓器、導線更換等業(yè)擴配套建設，提升企業(yè)辦電效率，讓企業(yè)“一開門”就能“接上電”。

　　今年，莆田供電公司堅持把“快接電”放在工作首位，實施供電方案快報快答、供電配套契約限時、驗收接電即報即送，提升業(yè)擴接電速度。該公司還建立了全市“五個一批”“開門紅”等重點項目“周跟蹤、周協調”機制，為莆田市北岸兩岸生物技術產業(yè)園、福建永榮科技有限公司等20個重點項目提前送電。

　　此外，該公司還推行居民客戶“刷臉辦”“一碼辦”、企業(yè)客戶“一證辦”“一窗辦”、“水電氣網”一站通辦，將高壓客戶辦電環(huán)節(jié)從5個壓減至4個、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)從4個壓減至2個。

　　升級配電設備 主動搶修快速復電

　　11月12日，湄洲島供電公司搶修人員許森通過配網低壓調度應用提前發(fā)現湄洲鎮(zhèn)下山村村民謝玉輝家的表箱刀閘出現故障，便快速組織人員搶修，不到24分鐘就完成了搶修作業(yè)。“我還沒報修呢，你們就把用電故障處理好了。”謝玉輝對許森說。

　　為提高供電服務質量，自2019年起，莆田供電公司全面升級湄洲島配電設備，在環(huán)網柜安裝智能融合終端設備，對低壓臺區(qū)進行改造，安裝智能融合終端設備與智能微段開關，搭載“調度云”監(jiān)測系統(tǒng)，實現電網狀態(tài)全景感知，方便精準研判故障。該公司還通過海島電網“一鍵順控”，遠程控制覆蓋至電網末梢最后一級，進一步提升電網故障隔離與復電效率。設備升級后，莆田供電公司變以往的“被動式搶修”為“主動式運維”，大幅提升故障處理速度。

　　7月，莆田供電公司又在湄洲島投運了“多端互聯低壓柔性微電網”，讓高負載臺區(qū)接受臨近低負載臺區(qū)的互濟功率，緩解了負荷高峰時段電網運行壓力，臺區(qū)故障停電恢復時間也從此前的平均半小時縮短至秒級，供電可靠性進一步提升。

　　“除湄洲島外，我們正逐步推進全市的配網線路自動化改造。”莆田供電公司配電中心副主任何鋒說，“自動化改造能提高配電網的智能化水平，實現配網設備停電事件智能感知，精準定位故障位置，降低配網故障處置時長。”截至目前，莆田市配網自動化覆蓋率超90%。

　　針對故障搶修，該公司推出故障搶修“三個一”服務，即一張工單、一支隊伍、一次修好，組建多支專業(yè)搶修隊伍，制訂施工搶修用時標準，升級搶修預警管控流程，推行“先復電后搶修”模式，全力保障客戶用電。（朱清霞）