“真是太感謝你們了，每月定期來我們廠檢查用電設(shè)備，為我們廠增產(chǎn)提供了可靠的電力保障。”9月15日下午，志丹潔能高科石油技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人劉恩軍向前來檢查用電設(shè)備的陜西延安供電公司員工說。

　　近年來，延安供電公司不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，深化機制建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升“獲得電力”服務(wù)水平，全面打造“提速、便民、降本”的服務(wù)模式，以“實打?qū)?rdquo;的硬核舉措和“點對點”的精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)客戶紓困解難，為老區(qū)發(fā)展注入澎湃動能。

　　辦電更高效 重點項目跑出“加速度”

　　延安供電公司堅持把高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)嵌入重點項目建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，建立服務(wù)省、市重點項目工作臺賬，主動開展電網(wǎng)規(guī)劃、現(xiàn)場勘查等工作，結(jié)合重點項目行業(yè)特性、生產(chǎn)規(guī)模、投產(chǎn)計劃等，引導(dǎo)幫助客戶確定報裝容量。同時，該公司指定專人負(fù)責(zé)對接重點項目，了解項目進(jìn)度，提供全程跟蹤式服務(wù)，為區(qū)域重點項目落地提供有力的電力支撐。

　　不久前，延川縣副縣長張生瑜、延川綠動新能源有限公司負(fù)責(zé)人郭樹良將寫有“攻堅克難為項目精心服務(wù)、技術(shù)一流展國網(wǎng)鐵軍風(fēng)采”的錦旗送到延安供電公司，感謝延安供電公司在延川綠動新能源有限公司5萬千瓦農(nóng)光互補光伏發(fā)電項目建設(shè)中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　延川綠動新能源有限公司5萬千瓦農(nóng)光互補光伏發(fā)電項目是國家電力投資集團有限公司打造的重點農(nóng)業(yè)光伏復(fù)合項目。項目建成后，年發(fā)電量可達(dá)7635萬千瓦時，每年可減排二氧化碳7.66萬噸。在接到該項目并網(wǎng)申請后，延安供電公司迅速派出經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理對接，協(xié)調(diào)各專業(yè)部門，為該項目量身定制系統(tǒng)接入方案。同時，延安供電公司采用線上線下協(xié)同服務(wù)機制，成立并網(wǎng)服務(wù)微信工作群，及時解答客戶疑問。在項目竣工驗收階段，延安突發(fā)新冠肺炎疫情，該公司開展了線上“云驗收”，在各部門協(xié)調(diào)配合下，提前5天完成該項目的并網(wǎng)驗收。

　　坐上用電“快車道”的還有位于富縣直羅鎮(zhèn)安家川村西側(cè)的延694井區(qū)直羅凈化廠項目。該項目是延安氣田延694井區(qū)、延653井區(qū)天然氣地面集輸工程的重要組成部分，是陜西省重點投資項目。該項目建設(shè)時間緊、任務(wù)重，須快速接電。延安供電公司成立專門服務(wù)團隊，定期召開協(xié)調(diào)會，為項目接電提供全過程服務(wù)。7月31日，該項目順利接電投運。

　　服務(wù)更便捷 助推企業(yè)發(fā)展提速

　　“感謝電力公司提前10天送電，滿足了我們公司新增設(shè)備的用電需求。”陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司經(jīng)理雷貴生向前來回訪的延安供電公司客戶經(jīng)理連聲道謝。

　　7月21日，延安供電公司接到雷貴生的電話。因產(chǎn)品訂單不斷增多，該企業(yè)需要增加生產(chǎn)線，而原有的變壓器容量不能滿足生產(chǎn)用電需要，企業(yè)申請增加變壓器容量。了解到這一情況后，延安供電公司迅速啟動“加急式”服務(wù)，開通辦電綠色通道，派出臺區(qū)經(jīng)理“一對一”上門服務(wù)，為客戶制訂最優(yōu)供電方案，前后僅用20天，便完成了原本需要30天才能完成的增容任務(wù)。

　　對于便捷的供電服務(wù)，寶塔區(qū)柳林鎮(zhèn)孔家溝村的蘋果種植戶有著同樣的感受?？准覝洗迨沁h(yuǎn)近聞名的蘋果產(chǎn)業(yè)村。今年年初，該村計劃建設(shè)小冷庫貯藏蘋果。但有些種植戶擔(dān)心辦電費用高，便打起了退堂鼓。

　　了解到這一情況后，延安供電公司員工何軍主動上門宣傳政策、了解客戶用電需求，全程跟進(jìn)小冷庫接電進(jìn)度。最終，延安供電公司用時半個多月完成了小冷庫的接電工作，新增一臺400千伏安變壓器，新立電桿16基，新架設(shè)0.4千伏線路300米。

　　年初以來，延安供電公司面向低壓小微企業(yè)全面推行“三零”服務(wù)，精簡辦電流程，加快辦電速度，降低辦電成本，解決客戶實際用電問題。同時，該公司啟動上門服務(wù)，實施“一口對外、一次性告知、限時辦結(jié)”等服務(wù)措施，推出了簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”便民舉措，讓客戶享受到辦電環(huán)節(jié)更少、辦電成本更低、辦電時長更短、辦電更便利的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

　　用電更實惠 讓企業(yè)降本增效

　　8月12日20時，在延安市寶塔區(qū)溝門機磚廠生產(chǎn)區(qū)，一臺臺機器高速運轉(zhuǎn)。延安供電公司員工上門檢查生產(chǎn)區(qū)用電設(shè)備。

　　6月，延安供電公司員工張繼貴、張偉在為溝門機磚廠現(xiàn)場解讀電能能效賬單和綜合能效診斷報告時，根據(jù)該磚廠一、二季度用電情況，提出錯峰用電指導(dǎo)意見。7月，該磚廠依據(jù)延安供電公司提出的建議調(diào)整了用能時段。與用能時段調(diào)整前相比，溝門機磚廠用電成本明顯下降。“能效賬單服務(wù)真是實用，我們不僅知道了廠里的電用在了哪里，而且還根據(jù)能效賬單建議，調(diào)整用能時段，實實在在地省了電費……”該磚廠用電負(fù)責(zé)人看著手機上的能效賬單說。

　　“我們公司按照供電公司給出的用電指導(dǎo)意見，上半年節(jié)約電費開支1萬多元。”延安泰安工貿(mào)有限公司用電負(fù)責(zé)人對能效賬單的好處也深有體會。年初以來，延安供電公司指定客戶經(jīng)理為該企業(yè)提供用能診斷服務(wù)，定期到該企業(yè)檢查用電設(shè)備，解讀能效賬單和報告，并根據(jù)該企業(yè)用電特點，提出了用能優(yōu)化建議。1至7月，該企業(yè)累計節(jié)省電費開支1.2萬元。

　　近年來，延安供電公司通過“線上+線下”服務(wù)為企業(yè)提供“供電+能效服務(wù)”，利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP向企業(yè)推送能效賬單和綜合能效診斷報告，并組織臺區(qū)經(jīng)理為客戶解讀賬單、報告。同時，該公司將能效服務(wù)納入供電服務(wù)全流程，主動上門為企業(yè)檢查、維護(hù)電力設(shè)備，提供優(yōu)化用能建議。（許娜）