“電壓很穩(wěn)定。進(jìn)入供暖季以來，我們的中央空調(diào)24小時(shí)運(yùn)行，各房間的室溫均保持在22攝氏度以上，沒有發(fā)生過跳閘或停電故障。”11月26日上午，山東濟(jì)南逸家人老年公寓負(fù)責(zé)人崔濤見到濟(jì)南供電公司槐蔭供電中心的員工，豎起了大拇指，“在供電公司的幫助下，我們實(shí)現(xiàn)了在家門口‘取電’，公寓里80多位老人冬季取暖用電的問題得到了解決，謝謝你們！”

　　崔濤開辦的逸家人老年公寓位于濟(jì)南市槐蔭區(qū)。過去，公寓安裝的是臺(tái)式空調(diào)，為了給老人提供一個(gè)更舒適的居住環(huán)境，6月份，公寓加裝了中央空調(diào)和電梯，日均用電量較去年增加了200千瓦時(shí)?，F(xiàn)有的用電容量已不能滿足公寓的用電需求。中央空調(diào)啟動(dòng)不到半小時(shí)，整個(gè)公寓就會(huì)跳閘。而且，公寓一直以來用的都是轉(zhuǎn)供電，電費(fèi)高、電壓穩(wěn)定性較低，因此，崔濤想改用直供電。

　　10月10日一早，崔濤撥通了濟(jì)南供電公司槐蔭供電中心客戶經(jīng)理薛超瑋的電話。了解情況后，薛超瑋通過營銷移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用終端查看了公寓周邊的電源點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)公寓離最近的變壓器有1000多米。供電距離長會(huì)造成電能質(zhì)量下降，難以滿足客戶的用電需求。于是，薛超瑋與客戶約定第二天實(shí)地勘查，尋找更好的解決辦法。同時(shí)，他指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了新裝用電申請(qǐng)。

　　11日上午，薛超瑋與配電、項(xiàng)目管理等專業(yè)人員聯(lián)合組成“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)勘查。服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)公寓附近沒有適合接入的公用變壓器。眼看氣溫越來越低，老人們的取暖問題亟待解決。

　　經(jīng)過3個(gè)小時(shí)的研究，薛超瑋和同事決定在公寓附近新增一臺(tái)容量400千伏安的公用變壓器，將客戶用電由轉(zhuǎn)供電改為直供電，既滿足老年公寓的用電需求，又讓周邊其他客戶用電更有保障。方案確定后，薛超瑋利用電力營銷系統(tǒng)“一鍵辦理”功能向濟(jì)南市行政審批服務(wù)局發(fā)送了變壓器臺(tái)架占地審批申請(qǐng)。

　　10月27日，施工人員開始安裝變壓器。

　　施工人員正準(zhǔn)備安裝變壓器臺(tái)架，附近的十幾名居民突然來到現(xiàn)場(chǎng)，稱擔(dān)心有電磁輻射和噪聲，不同意在此安裝變壓器。

　　“這臺(tái)變壓器產(chǎn)生的工頻磁場(chǎng)、工頻電場(chǎng)對(duì)人體沒有傷害?，F(xiàn)在的變壓器都采用了超靜音技術(shù)，大家也不必?fù)?dān)心噪聲問題。這臺(tái)變壓器安裝后，咱們周邊居民的用電也多了一重保障。”薛超瑋逐一解答大家的疑問。最終，居民們同意安裝變壓器，當(dāng)知道安裝變壓器是為了解決老年公寓的用電問題后，還自發(fā)幫助施工人員清理現(xiàn)場(chǎng)的雜草和碎石。

　　10月29日，新裝變壓器工程完工，通過驗(yàn)收后送電。30日，變壓器到老年公寓約20米長的線路也架設(shè)好了，薛超瑋和同事還為客戶安裝了電能表。當(dāng)天16時(shí)，老年公寓用上了直供電。整個(gè)業(yè)擴(kuò)流程用時(shí)20天?！耙酝?，像老年公寓這種帶變壓器的低壓業(yè)擴(kuò)配套工程，從申請(qǐng)報(bào)裝到送電，一般需要25天?！毖Τ|說。

　　送電后，薛超瑋和同事排查了公寓所有房間的用電設(shè)備及線路，消除了用電安全隱患?！斑@次‘轉(zhuǎn)改直’解決了我們用電的后顧之憂?！贝逎f。