在貴州省黔東南苗族侗族自治州凱里市清平南路，凱里供電局組織電力工人對樹枝進行修剪，提升供電可靠性。 蔡興文 攝

　　10千伏大閣線要停電檢修，除通過轉(zhuǎn)供電、發(fā)電機保供電等措施外，仍有71個臺變需停電30小時。能否通過帶電作業(yè)實現(xiàn)不停電？現(xiàn)場勘查時，面對著狹窄的過道，貴州電網(wǎng)公司凱里供電局提出通過挖掘機臨時鋪一條可供帶電作業(yè)車通行的路面，最終實現(xiàn)零臺變停電。

　　今年以來，凱里供電局把提高供電可靠性作為“我為群眾辦實事”主要措施之一，提出“一不二少三快四保”工作思路，實現(xiàn)了客戶平均停電時間同比下降77%。

　　理念之變

　　變“專業(yè)領域部署”為“黨委整體推進”

　　凱里供電局縣局數(shù)量多、供電面積大、線路公里長，能否做到預安排不停電？在“一不二少三快四保”中，排在首位的“一不”，就是預安排不停電。

　　“從客觀規(guī)律來看，停電是不可避免的，強調(diào)不停電，更多的是理念上的改變。”凱里供電局黨委書記、副總經(jīng)理雷霖說。

　　2020年，凱里供電局供電可靠性是99.8%，用戶平均停電時間達17.97小時。而今年一季度排名全國第一的深圳僅為3.3分鐘。分管可靠性管理多年的凱里供電局黨委委員、副總經(jīng)理陳榮用海綿打了個比方，“我們的可靠性水平，就相當于剛從水里撈起來的海綿，不需要擠，自己都在滴水。”究其原因，一是預安排的計劃停電沒有嚴格管控。二是沒有想盡一切辦法減少停電時間。

　　理念一變天地寬。在凱里供電局，最大的變化是變“專業(yè)領域部署”為“黨委整體推進”。

　　在以往，供電可靠性作為一項專業(yè)工作進行部署。如今，凱里供電局堅持黨委抓，全局一盤棋。對此，雷霖認為，黨委抓，更能夠充分發(fā)揮黨委把方向、管大局、抓落實作用，全面把握總體部署，確保落地見效。

　　“四保”就是最明顯的體現(xiàn)。凱里供電局黨委健全領導組織機構(gòu)，強化組織保障；提供資金保障和技術保障，保證各項費用的落實和轉(zhuǎn)供電措施的實施；將停電時戶數(shù)納入黨建責任制考核范圍，強化績效保障，推動了各項工作的落地。

　　理念之變，也帶來了認識之變、行為之變。凱里供電局生產(chǎn)技術部總經(jīng)理肖建華認為，對于停電，設備可以停，但客戶不能停。因此，經(jīng)過詳細的論證分析，凱里供電局在2021年行動計劃中，預安排停電時戶數(shù)被壓縮70%，故障停電時戶數(shù)被壓縮50%。

　　李澤群認為，隨意停電，是對一線員工工作價值的抹殺，更是對老百姓的極不負責任。因此，在制定配網(wǎng)綜合停電計劃時，系統(tǒng)運行部組織各部門花了70多天，跑現(xiàn)場勘查，充分論證和基建項目的一一對應，確保了可行性。已完成的480項綜合停電計劃和去年同期次數(shù)基本持平，但停電的時戶數(shù)降低了78%；用戶重復停電率降為零。

　　措施之變

　　管理模式變革和科技手段“同發(fā)力”

　　更新理念，更需拿出落地實招。在凱里供電局，管理模式變革和科技手段是兩把“利劍”，在實現(xiàn)“二少三快”中發(fā)揮了主導作用。

　　凱里供電局基礎管理相對薄弱，這也是他們的發(fā)力點，首當其沖的是配網(wǎng)精益化排查。發(fā)端于凱里供電局市郊分局的“四個精準”排查法已以專項行動的方式在全省推廣。

　　“四個精準”即精準巡視、精準檢測、精準分析、精準整治。“通過‘四個精準’，我們?nèi)嬲莆樟伺渚W(wǎng)狀況，就相當于是給配網(wǎng)進行了一次全面體檢。”凱里市郊供電局總經(jīng)理、黨委副書記王順余說，他們提出了“一圖一表四清單”，即線路故障整治圖、缺陷及隱患表，生產(chǎn)運維消缺清單、檢修技改項目清單、電網(wǎng)規(guī)劃項目清單、客戶整改清單，將“四清單”輸出形成4類項目庫，有針對性地進行治理，整體提升配電網(wǎng)運維水平。

　　精益化排查，對于故障停電占比曾經(jīng)達80%的凱里供電局來說，效果非常明顯。今年一季度，配網(wǎng)線路故障缺陷同比降幅169%，治理完畢的線路故障同比下降78%，95598投訴下降62%。

　　管理模式變革為提升供電可靠性打下了基礎，科技手段的應用讓凱里供電局實現(xiàn)了后發(fā)趕超，其中，智能開關成為實現(xiàn)“三快”的法寶之一。

　　10千伏配網(wǎng)曾因為網(wǎng)架復雜、缺少數(shù)字化手段支撐、盲調(diào)等原因，成為停電的“重災區(qū)”。沒有智能開關的日子，曾令員工深感頭疼的是，停電面廣、查找故障時間長。而智能開關因其可實現(xiàn)自動隔離故障點、可遠方遙控等智能化功能，而備受歡迎。

　　今年1月，黔東南苗族侗族自治州黎平縣平寨鄉(xiāng)一村民家中發(fā)生失火險情需要緊急停電避險。凱里供電局通過遠方遙控智能開關，停電影響范圍由81個臺變減少到4個。

　　智能開關在提高供電可靠性方面優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)。截至目前，凱里供電局已有1483臺智能開關接入系統(tǒng)，預計至今年8月份3392臺智能開關將全部接入。

　　作風之變

　　“爭、拼、快、講”的精氣神無處不在

　　好的工作作風，是事業(yè)成敗的關鍵。理念之變，讓“爭、拼、快、講”的精氣神無處不在。

　　“爭”已是一種心態(tài)。利用功能完善的停電APP，凱里供電局每天在工作群里發(fā)布前一天停電時戶數(shù)，并納入績效考核，公開透明。而且，以該公司的挑戰(zhàn)值來管控各項目標值。如今，“凡是停電工作，首先考慮時戶數(shù)，已成為標配”，令肖建華欣慰的是，每個分縣局總經(jīng)理都能隨口說出本單位的停電時戶數(shù)。

　　“爭”的心態(tài)必然帶來“拼”的常態(tài)。對于指標排名，好成績的，想繼續(xù)保持；落后的，想著加速追趕，“爭比進位”的工作激情被激發(fā)。對此，肖建華每天晚上都要花費至少一個小時，對各分縣局發(fā)到群里的當日工作完成情況進行詳細點評，讓大家“拼”更有思路，少走彎路。

　　“爭”的心態(tài)、“拼”的常態(tài)，決定了必須以“快”的速度推進各項工作，不快則退。在這方面，凱里麻江供電局更是“快人一步”。針對故障停電大幅降低后，客戶故障出門成為主要故障類型后，他們提前思考，靈活調(diào)整組織架構(gòu)，于3月10日整合生產(chǎn)設備部和配電管理所，成立配網(wǎng)指揮中心，在不停電上繼續(xù)做深做透文章；于4月8日整合供電服務部人力資源，成立客戶專班柔性團隊，為客戶提供更精準的服務和增值服務。“人是第一位的，我們將把有限的人力資源都用在刀刃上，確保各項工作快、準、穩(wěn)。”凱里麻江供電局黨委書記、副總經(jīng)理陳澤東說道。

　　作為充分發(fā)動和依靠人民群眾力量，助力打贏供電可靠性翻身仗的前沿哨所，凱里麻江供電局下司供電所進一步拓寬“講”的內(nèi)容，提升“講”的價值。“在黨史學習教育‘七走進六服務·我為群眾辦實事’主題活動中，我們不僅充分利用好凱里供電局新聞宣傳口推出的系列老百姓看得懂、看了有用的科普文章，還規(guī)范了片區(qū)客戶經(jīng)理‘講’的內(nèi)容，避免了溝通簡單、效果不佳的問題。”一段時間以來，所長李珂感受到了豐富“講”的內(nèi)容帶來的效果。

　　李珂舉例說，10千伏下花線因外力破壞后，村民第一時間告知了凱里麻江供電局下司供電所的金牌客戶經(jīng)理周國林，并配合配電所及時進行了故障隔離和復電。

　　邁入“十四五”，凱里供電局邁出了新步伐，走上了新征程。“理念變了，方法對了，干起來就有勁了。”雷霖對未來的路充滿信心。 (王明科 蔡興文)