昨日，南方電網(wǎng)公司廣州供電局打造的智慧能源體驗館在花城廣場亮相，向社會發(fā)布年度社會責任報告。記者獲悉，廣州供電局正全力打造琶洲、南沙自貿(mào)區(qū)等8個用電高可靠性示范區(qū)，年平均停電時間將均低于10分鐘。

　　智慧營業(yè)廳業(yè)務(wù)自助

　　智慧能源體驗館的智能用電平臺可實現(xiàn)水表、燃氣表、電表三表集抄，讓市民在感受用電生活變遷的同時，了解電能計量器具的準確和公正?？梢試娀鸬那逭蠠o人機、電力軌道機器人也進行了展示。

　　年度社會責任報告顯示，2017年，廣州電網(wǎng)建設(shè)投資67億元，變電站數(shù)量已達到334座，電網(wǎng)主網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)受限問題和配網(wǎng)存量過載饋線全面解決。城市客戶年平均停電時間1.97小時。廣州供電局還全力打造琶洲、南沙自貿(mào)區(qū)等8個用電高可靠性示范區(qū)，年平均停電時間將均低于10分鐘，努力讓用戶幾乎感受不到停電。

　　去年12月6日，備受世界矚目的《財富》全球論壇在廣州舉辦。而在五光十色的光影背后，是廣州供電局2000多人的專業(yè)團隊近半年的默默耕耘。會場全部電房進行了智能化改造，采用了機器人24小時自動巡檢和無線測溫等多項周密細致的舉措，確保供電“零差錯”。

　　富士康增城項目有望形成千億級新型顯示產(chǎn)業(yè)集群，成為粵港澳大灣區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群引擎。面對天量級投資項目，廣州供電局提前編制電網(wǎng)規(guī)劃方案，直接深入企業(yè)，溝通用電需求，全力助推富士康項目迅速籌建?！半娏Λ@得”指數(shù)，是營商環(huán)境、產(chǎn)業(yè)吸引力的重要背書。讓廣大用戶不僅“用上電”，更要“用好電”，廣州供電局制定了業(yè)擴報裝流程“三免”服務(wù)，高壓業(yè)擴報裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)平均用時下降至25.45個工作日，大幅低于國家能源監(jiān)管局的考核值。

　　2017年，廣州供電局完善網(wǎng)廳、掌廳、微廳“三廳”建設(shè)，推出“便捷過戶”“一鍵報障”“結(jié)算戶變更”等升級功能，自主研發(fā)南方電網(wǎng)首個可辦理90%以上中低壓業(yè)務(wù)的超級自主終端，大大節(jié)省了用戶業(yè)務(wù)辦理時間。

　　充電設(shè)施服務(wù)網(wǎng)初步形成

　　綠水青山就是金山銀山，發(fā)展清潔能源已經(jīng)成為全球城市治理的共識。2017年，廣州電網(wǎng)全額吸納水電、太陽能等清潔能源9.12億千瓦時，消納西部水電35.53億千瓦時，折合減少二氧化碳排放357.4萬噸。

　　廣州南沙港，靠港船舶輔機燃油發(fā)電產(chǎn)生的碳排放占港口總碳排量的40%~70%，是影響港口空氣質(zhì)量的重要源頭。2017年，廣州供電局在南沙投產(chǎn)目前容量最大的廣州港南沙一期高壓岸電項目和南沙國際客運港低壓岸電項目，以港口岸電替代傳統(tǒng)船用燃油，以零污染、零油耗、零噪音、高功效的電能替代技術(shù)，為南沙港的藍天掃去陰霾。

　　2017年10月，廣州市政府常務(wù)會議通過了《廣州市新能源汽車發(fā)展工作方案》，力爭2018年全面實現(xiàn)公交電動化。廣州供電局與市公交集團合作建成15個公交充電站并投入運營，同時，針對新能源電動汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提前布局，在高速網(wǎng)絡(luò)、交通樞紐關(guān)鍵領(lǐng)域搭建充電網(wǎng)絡(luò)，上線廣州市充電設(shè)施智能管理平臺“羊城充”，初步建成遍及廣州的充電設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　2017年7月至8月，廣州持續(xù)高溫，電網(wǎng)最高負荷屢創(chuàng)新高，絕大部分城中村經(jīng)受住了高溫考驗。據(jù)悉，廣州供電局2014年至2017年，投入城中村改造資金約90億元，投產(chǎn)公共變壓器近4000臺。

　　2017年，廣州供電局員工參與志愿服務(wù)累計6300小時，廣州供電服務(wù)連續(xù)17年獲得廣州社情民意調(diào)查第一名。

　　辦電“不用跑”

　　接電成本再減

　　廣州日報訊 （全媒體記者耿旭靜 通訊員彭文蕊）近日，南方電網(wǎng)公司印發(fā)《南方電網(wǎng)公司進一步提升供電服務(wù)水平優(yōu)化電力營商環(huán)境的行動方案》，從七個方面20條措施入手，精簡環(huán)節(jié)、提升可靠性。

　　其中，優(yōu)化后高壓客戶業(yè)擴報裝流程為“用電申請”“供電方案答復(fù)”“竣工檢驗和裝表接電”3個環(huán)節(jié)；優(yōu)化后低壓客戶業(yè)擴報裝流程為“用電申請”“現(xiàn)場勘查和裝表接電”等2個環(huán)節(jié)。

　　高壓客戶接電時間壓縮到80天內(nèi)。低壓非居民、10千伏/20千伏高壓單電源客戶，在受電工程具備接電條件的基礎(chǔ)上，從用電申請到裝表接電平均11天、最遲80天內(nèi)完成。

　　優(yōu)化升級公司互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺。大力推廣互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上報裝辦電率達100%，讓企業(yè)和群眾辦電“一次都不用跑”。