5月21日20時(shí)18分，國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司信息通信分公司通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維室主管陳月華接到由新一代通信管理系統(tǒng)(TMS2.0)自動(dòng)撥打的語(yǔ)音缺陷派單電話，得知茶園辦公區(qū)通信機(jī)房傳輸設(shè)備出現(xiàn)通道告警，需盡快處理。陳月華在趕往現(xiàn)場(chǎng)途中通過(guò)移動(dòng)運(yùn)維APP查看系統(tǒng)給出的初步故障研判結(jié)果，并在APP上完成缺陷接單。20時(shí)55分，現(xiàn)場(chǎng)缺陷消除，他又在APP上錄入結(jié)果并上傳照片，系統(tǒng)據(jù)此生成缺陷消除報(bào)告并自動(dòng)推送至檢修專責(zé)審核。21時(shí)05分，缺陷消除報(bào)告在TMS2.0上完成自動(dòng)歸檔。至此，此次通信缺陷處置工作流程僅用1小時(shí)就結(jié)束了。

　　國(guó)網(wǎng)福建電力構(gòu)建通信網(wǎng)缺陷智能管理新模式，以提升通信缺陷處置效率。以往，通信缺陷處置需經(jīng)過(guò)巡檢發(fā)現(xiàn)告警、人工分析定性等7個(gè)環(huán)節(jié)，流程煩瑣且高度依賴人工，一項(xiàng)通信缺陷工作處置平均耗時(shí)4小時(shí)。2023年11月，在TMS2.0上線運(yùn)行后，該公司整合自主研發(fā)的智慧調(diào)度語(yǔ)音系統(tǒng)和移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)，對(duì)TMS2.0缺陷管理模塊進(jìn)行重塑，嵌入告警智能研判等功能。今年1月，TMS2.0缺陷管理新模塊投用。“新模塊能自動(dòng)采集設(shè)備缺陷告警信息，分析研判故障原因并自動(dòng)派單，員工直接在移動(dòng)端接單處置。處置流程從原來(lái)的‘省公司-市公司-班組-員工’4個(gè)層級(jí)簡(jiǎn)化為‘平臺(tái)-員工’2個(gè)層級(jí)。”國(guó)網(wǎng)福建電力調(diào)度控制中心通信處處長(zhǎng)陳端云介紹。

　　通信網(wǎng)缺陷智能管理新模式應(yīng)用以來(lái)，TMS2.0已累計(jì)自動(dòng)分析處理告警信息107萬(wàn)余條，派發(fā)缺陷工單214個(gè)，派單準(zhǔn)確率達(dá)95.9%，缺陷處置時(shí)長(zhǎng)較傳統(tǒng)模式壓減30%以上。(吳東升 林彧茜 關(guān)城)