近日，國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司供電服務管控平臺正式上線。該平臺自2022年11月下旬開始試運行。試運行以來，黑龍江電網(wǎng)故障設備報修派單數(shù)量同比減少50%。

　　國網(wǎng)黑龍江電力聚焦數(shù)字化工作轉(zhuǎn)型，自主開發(fā)供電服務管控平臺，提升供電保障能力。供電服務管控平臺打通營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、供電服務指揮系統(tǒng)、營配貫通基礎數(shù)據(jù)平臺、用電信息采集2.0等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，將數(shù)字技術(shù)融入設備故障管理全過程，實現(xiàn)對臺區(qū)設備故障的實時監(jiān)測、預警、跟蹤。該平臺可為省市兩級供電服務指揮中心提供全天候電網(wǎng)故障風險研判結(jié)果，督導地市供電公司按計劃及時搶修，并將相關(guān)信息通過95598短信、網(wǎng)格經(jīng)理微信群等渠道精準通知每一位客戶。

　　“供電服務管控平臺通過數(shù)字化、智能化手段給客戶帶來了異常情況告知早、故障影響小的用電體驗。”國網(wǎng)黑龍江電力營銷服務中心主任閆明文介紹。

　　“應用該平臺，設備故障信息能夠從手機端接收，我們能第一時間了解故障涉及的線路、臺區(qū)、影響客戶數(shù)等信息。讓我們既能盡早錄入相關(guān)信息，又能第一時間到現(xiàn)場處置故障。”哈爾濱呼蘭區(qū)供電公司客戶經(jīng)理彭偉說。

　　國網(wǎng)黑龍江電力將深化供電服務管控平臺應用，提升配電臺區(qū)監(jiān)控精準度，研判搶修時間，為合理制訂搶修方案、盡快處置故障提供支撐。(解琳琳 王凌)