“您好，我們的營銷業(yè)務應用系統(tǒng)顯示，丁香公寓1號樓201室的用電量異常。”1月13日，浙江紹興供電公司暨陽供電所用電數(shù)據(jù)監(jiān)測員工楊歡新發(fā)現(xiàn)丁香公寓一位獨居老人家中連續(xù)出現(xiàn)用電量異常情況后，將相關(guān)情況向諸暨市暨陽街道東盛社區(qū)負責人王杜芳反映。王杜芳馬上到現(xiàn)場查看，得知老人是被外地的兒子接走了。

　　“老年客戶群體的生活比較有規(guī)律，用電量峰值一般在早上和晚上，連續(xù)出現(xiàn)某一時段用電量突然增加或減少就屬于異?，F(xiàn)象。”楊歡新說。由于獨居老人的生活習慣與用電密切相關(guān)，為配合社區(qū)及時了解老年群體的生活情況、降低和防范獨居老人的生活風險，諸暨市供電公司與政府部門對接，以東盛社區(qū)為試點，根據(jù)獨居老人的年齡段、所住房型等信息，以用電數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)構(gòu)建相關(guān)分析模型，研判獨居老人家中用電情況。紹興供電公司還聯(lián)合水務、天然氣運營兩家單位，在東盛社區(qū)試點開展數(shù)據(jù)共建共享，每15分鐘采集一次用電、用水、用氣數(shù)據(jù)，配合社區(qū)及時掌握獨居老人居家信息，助力社區(qū)工作人員提升居家養(yǎng)老智慧服務水平。

　　“社區(qū)的空巢老人多，我們非常擔心這些老人在發(fā)生意外時不能及時得到救助?，F(xiàn)在供電、水務、天然氣運營三家單位幫助我們社區(qū)開展實時數(shù)據(jù)監(jiān)測，給社區(qū)服務工作提供了極大便利。”東盛社區(qū)負責人王杜芳說。(章奇斌)