近期，福建能源監(jiān)管辦為認真貫徹落實國家能源局有關(guān)簡化優(yōu)化公共服務流程通知要求，根據(jù)國家能源局的統(tǒng)一部署，堅持問題導向，不斷簡化優(yōu)化行政許可服務流程;制定服務標準，不斷提高服務質(zhì)量;創(chuàng)新服務舉措，不斷提高服務水平;主動對接服務，不斷提高服務實效。多措并舉，努力廣大能源企業(yè)和群眾辦事提供服務和方便。
主要采取以下四項舉措：一是聚焦解決“審批時間長、中介服務多、材料多”等問題，對每項電力行政許可事項運行流程圖再梳理、再改造，全面推行“一窗受理、合并審查、集約審批”的審批模式，真正實現(xiàn)“進一個門、找一個人、蓋一個章”，審批時間平均縮短2-3日。二是明確服務標準。對內(nèi)制定行政審批業(yè)務手冊，逐項細化各審批環(huán)節(jié)的任務、時限和服務要求，統(tǒng)一文書格式和印章使用規(guī)范，加強標準化管理，做到定崗、定責、定時限。梳理對外發(fā)布行政審批辦事指南，一次性告知受理、承辦、批準、辦結(jié)、投訴等程序和標準，為企業(yè)和群眾提供更多便利。三是創(chuàng)新服務舉措。在落實好AB角、首問負責、限時辦結(jié)等現(xiàn)有制度的同時，分別建立了3大證、2小證QQ群，充分發(fā)揮信息優(yōu)勢，向辦證企業(yè)提供全過程、實時指導服務，得到辦證人員的高度好評。四是主動做好許可證申領(lǐng)對接服務。如，通過排查，發(fā)現(xiàn)我省目前還存在部分發(fā)電企業(yè)因各種原因尚未取得發(fā)電許可證的問題，福建能源監(jiān)管辦主動上門服務，開展現(xiàn)場調(diào)研和培訓工作，以協(xié)助相關(guān)能源企業(yè)盡快持證經(jīng)營。
下一步，福建能源監(jiān)管辦將在國家能源局指導下，研究落實簡化企業(yè)年度自查工作，對事中事后監(jiān)管作出制度性安排。同時，加強網(wǎng)上審批的統(tǒng)籌推進，在去年對原電力業(yè)務許可監(jiān)管與市場服務平臺升級改造的基礎(chǔ)上，提出二次開發(fā)方案，對網(wǎng)上審批制度建設(shè)、平臺開發(fā)運維實行統(tǒng)一管理，將上級有關(guān)簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程的精神具體化、程序化。
