“以成本控制為導向”的傳統(tǒng)經營模式
“快充+商品服務消費”的實體產業(yè)經營模式
“充電+信息增值服務”的大數(shù)據(jù)經營模式
以往的充電服務商業(yè)模式投入成本過高、回收期長、盈利模式單一，在盈利能力、資源整合、可持續(xù)發(fā)展等方面存在瓶頸。
在電動汽車產業(yè)化的過程中，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經無法適用于當前的市場環(huán)境，必須創(chuàng)新商業(yè)模式，才能加快電動汽車市場化推進步伐。
對于電網(wǎng)企業(yè)而言，研究探索特大型網(wǎng)絡性企業(yè)如何利用現(xiàn)有優(yōu)勢資源，抓住市場發(fā)展機遇，制定充分發(fā)揮電網(wǎng)優(yōu)勢、符合發(fā)展需求的可持續(xù)發(fā)展模式，具有重要意義。
1、“以成本控制為導向”的傳統(tǒng)經營模式
該模式盈利方式較為單一，主要依賴充電服務費作為收入來源，通過壓降購電成本與運營成本獲得效益。其優(yōu)勢在于經營模式較為穩(wěn)定，可激勵企業(yè)持續(xù)提升運營管理能力；挑戰(zhàn)在于對企業(yè)的成本控制與議價能力要求較高。
該模式廣泛存在于電動汽車充電設施運營初期階段，目前在實施細節(jié)上已有所突破。
第一，在成本控制上，為降低人工成本，一些國外先進企業(yè)通過信息監(jiān)控手段推進充電站該模式盈利方式較為單一，主要依賴充電服務費作為收入來源，通過壓降購電成本與運營成本獲得效益。
第二，在提高議價能力上，充電設施運營商重視與上下游企業(yè)保持良好合作關系，進一步控制購電、土地、設備等方面成本，提升盈利空間。
2、“快充+商品服務消費”的實體產業(yè)經營模式
利用電動汽車快充服務的時間窗口，將客戶引入周邊的商品零售與服務消費行業(yè)，帶動相關產業(yè)獲利。相較于“充電+電動汽車”、“充電+汽車租賃”模式，“快充+商品服務消費”模式市場潛力更大，更有利于形成新的消費業(yè)態(tài)。
該模式優(yōu)勢在于可形成充電服務產業(yè)鏈，發(fā)揮消費杠桿效應。從目前國內外實踐經驗來看，快充一般需要2小時左右，能夠為商品消費、服務消費預留充分的時間。有研究表明，1元的充電消費額平均能夠帶來3至10元商品與服務消費額。
目前，在德國、丹麥等國家，已形成較為完整的充電服務產業(yè)鏈，建立配套的購物中心、健身、美容等產品與服務產業(yè)，提高用戶對充電服務的粘性，并帶動相關產業(yè)鏈發(fā)展。該模式挑戰(zhàn)在于對快充站選址的地理位置依賴較強，需要在周邊具備集聚商品零售與服務消費產業(yè)的潛力。
3、“充電+信息增值服務”的大數(shù)據(jù)經營模式
該模式主要基于充電設施掌握的海量信息數(shù)據(jù)，為上下游企業(yè)及其他相關行業(yè)提供信息咨詢、廣告營銷等增值性服務，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢獲取收益。該模式由于附加值高，且具有平臺功能，已得到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關注與參與。例如，阿里公司已投入資金建設充電服務云計算平臺。其優(yōu)勢在于對市場的影響力與控制力較強。
充電設施運營商不僅可與電動汽車廠商、充電設備供應商、電網(wǎng)企業(yè)等傳統(tǒng)垂直領域企業(yè)進行合作，還可將充電設施服務作為信息入口，開展相應的廣告、保險、汽車維護、售車、金融服務等。
按照2020年500萬電動汽車保有量進行測算，增值服務利潤空間將在200億元以上。該模式的挑戰(zhàn)在于目前尚未具有成熟的經驗可借鑒，且實施企業(yè)需要具有足夠大的市場份額與用戶數(shù)據(jù)，及較強的數(shù)據(jù)分析能力。
除了建立明確的經營模式使企業(yè)的優(yōu)勢得以發(fā)揮，還需要符合市場發(fā)展趨勢的投資與營銷策略。
以合作共贏增強競爭實力
由于充電設施業(yè)務投資成本高，經營風險與難度較大，一些企業(yè)重視通過合作建立利益共同體，以收入分成方式增強盈利能力與抗風險能力。目前成熟的合作方式多樣，包括與產業(yè)資本合資(如北汽與特銳德成立合資公司)、向金融資本融資(“電樁”公司獲得樂視等風投融資)、與土地開發(fā)商利潤分成(如萬邦的眾籌模式)等。
例如，國內2014年底成立的萬邦新能源，實現(xiàn)了充電設施重資產模式向輕資產模式的轉變，通過充電樁免費建設、眾籌獲取土地等方式，有效降低了征地成本，將收取的0.5元/千瓦時服務費與土地業(yè)主方按一定比例分成，迅速在全國完成5000多個充電樁的布局。“電樁”公司與汽車金融、融資租賃公司等金融機構合作，啟動電動汽車金融計劃，提供多款金融產品，為源頭購車提供便利；同時，與整車廠商開展合作，構建了國內首家電動汽車電商平臺，共同培育潛在的電動汽車用戶。
據(jù)估算，到2020年，充電設施直接市場規(guī)模接近1000億元。充分利用社會資本并與產業(yè)資本合作可成為未來電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展充電設施業(yè)務的重要途徑。
依靠“免費”策略搶占市場份額
在市場競爭初期，充電設施運營商對市場中優(yōu)質客戶資源與合作伙伴資源爭奪較為激勵，普遍實施了以“免費”為代表的營銷策略。
目前國內外常見的“免費”策略包括：“充電樁安裝免費”“充電免費”“停車免費”“電動汽車免費租用”等方式，對吸引用戶、合作方加入生態(tài)系統(tǒng)效果明顯。例如，特斯拉公司的大部分充電站為車主免費充電，或僅收取少量停車費。美國ChargePoint將絕大部分充電樁免費提供給合作商戶，通過后期利潤分成回收投資，目前已擁有70%的美國公共充電設施市場。
電網(wǎng)企業(yè)可借鑒上述思路，開發(fā)具有市場競爭力的營銷策略，加大市場促銷投入，可考慮與合作伙伴(如汽車企業(yè)、設備供應商)共同負擔相應“免費”策略的成本，擴大市場份額。
以“實時在線響應”提升客戶體驗
無論采用何種商業(yè)模式，都需要提升用戶體驗，滿足用戶需求。對用戶需求的“實時在線響應”是其中的關鍵內容，包括與客戶間的實時在線互動，滿足個性化需求、優(yōu)化配置資源等。
例如，美國Chargepoint公司與國內“電樁”公司以移動終端APP開發(fā)為基礎，以軟件應用內容為核心提供實現(xiàn)在線的增值服務。用戶可以實時獲得充電時間、充電電量、減排效果，以及充電意外中斷、充電預約提醒、故障報警等信息。通過“線上APP+充電網(wǎng)絡+線下充電設備”的O2O閉環(huán)將人、車、充電樁串聯(lián)起來。
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