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“電保姆”隨春風(fēng)入戶 ,服務(wù)深山瑤寨群眾

作者:龍?jiān)?nbsp;發(fā)布時(shí)間:2018-04-18   來源:電力網(wǎng)

“大娘,家里用電正常吧,有什么困難和意見您直接說,也可以隨時(shí)拔打我們的總經(jīng)理熱線電話,我們會(huì)在第一時(shí)間上門幫您解決?!?/p>

“大爺,春季山區(qū)雷雨天氣頻繁,家中使用頻率低的家電可以拔掉電源插頭,防止雷電損壞家電,減少安全隱患?!薄?/p>

“大哥,您會(huì)使用手機(jī)交電費(fèi)嗎?用手機(jī)交費(fèi)方便快捷,您們不用跑幾十里山路去交電費(fèi),我們操作下給您看?!?/p>

······

4月13日,春風(fēng)拂柳細(xì)雨潤(rùn)物,在湖南省江永縣源口瑤族鄉(xiāng)三源村的大山上,江永縣電力公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員正在走訪瑤寨群眾提供用電服務(wù),這是該公司“電保姆”服務(wù)群眾用電的一個(gè)縮影。

三源村地處江永縣西南角的源口省級(jí)自然保護(hù)區(qū)內(nèi),位于都龐嶺系南部花山北端,最高海拔1757m,生產(chǎn)生活區(qū)平均海拔在710m左右,多為斜緩坡,全村14個(gè)村民小組零星分布在水庫沿岸的山澗中,760多戶瑤胞散居在山間林中。由于大部分耕地因庫區(qū)蓄水被淹沒,村內(nèi)的青壯年勞力基本外出務(wù)工,留守在家的多屬老人、婦女或兒童。村民們?cè)瓉淼挠秒娛且揽繂螒羲Πl(fā)電或發(fā)電站直供,電壓質(zhì)量低、電價(jià)高。2016年,江永縣電力公司積極爭(zhēng)取農(nóng)村電網(wǎng)改造政策,為該村迅速實(shí)施了電網(wǎng)升級(jí)改造,村民們告別了用電難、亂、差的時(shí)代,用上了放心電。但是,由于村寨地處深山、信息不暢,用電群體大都是老人兒童,對(duì)安全用電、節(jié)約用電知識(shí)了解不夠,不會(huì)使用新型便捷的電費(fèi)交納方法。針對(duì)這些情況,江永縣電力公司因地制宜主動(dòng)對(duì)接,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)常態(tài)化深入瑤寨串門入戶,了解生產(chǎn)生活現(xiàn)狀及用電需求,征詢意見建議,建立特殊客戶服務(wù)檔案,向村民們講解安全、節(jié)約用電常識(shí),為他們檢查漏電保護(hù)器、開關(guān)、插座和線路的安裝、運(yùn)行狀況,及時(shí)消除用電隱患,指導(dǎo)村民安裝掌上電力“APP”、微信交費(fèi)等新型繳費(fèi)方式,發(fā)放“便民”服務(wù)卡公布總經(jīng)理熱線電話,叮囑村民們遇上用電或生活難題要及時(shí)撥打電話聯(lián)系。

據(jù)悉,今年以來,服務(wù)隊(duì)員們已上門服務(wù)86戶留守老人家庭,消除安全隱患36起,更換漏電保護(hù)器、刀閘、插座等20余只,發(fā)放宣傳資料300余份。

“您們的服務(wù)真貼心!村民一個(gè)電話,無論是刮風(fēng)下雨、白天黑夜,電力搶修人員總會(huì)在第一時(shí)間上門,給老百姓排憂解難,大家都說您們是瑤寨的‘電保姆’?!比创宕逦刹扛淀槾合蚍?wù)隊(duì)員們轉(zhuǎn)達(dá)了瑤寨村民的衷心謝意!

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 江永供電


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