近日,國網(wǎng)渦陽縣供電公司召開會議,重點對2019年下半年工作進(jìn)行謀劃和安排,重點對優(yōu)化營商環(huán)境,提升客戶電力獲得感作出了強調(diào)和要求。
該公司要求,公司各部門要強化主動服務(wù)意識,增強換位思考,加快坐等服務(wù)向走出去轉(zhuǎn)變,與政府、園區(qū)常態(tài)對接項目落戶情況,提前掌握用電需求,主動提供從技術(shù)咨詢到送點“一條龍”服務(wù),加快實現(xiàn)供電服務(wù)由“應(yīng)試型”向“引導(dǎo)型”的轉(zhuǎn)變。
該公司強調(diào),要進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)機制。從客戶角度出發(fā),精簡業(yè)務(wù)流程,推動全環(huán)節(jié)限時辦理,實現(xiàn)辦電時間“再減壓”。推進(jìn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型,構(gòu)建網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式,推行網(wǎng)格客戶經(jīng)理主動上門服務(wù)。深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”,依托微信公眾號、支付寶生活號、政務(wù)服務(wù)“皖事通”,提高線上服務(wù)率和影響力,提升服務(wù)效率和客戶體驗。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會 網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線:400-007-1585
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近日,國網(wǎng)渦陽縣供電公司召開會議,重點對2019年下半年工作進(jìn)行謀劃和安排,重點對優(yōu)化營商環(huán)境,提升客戶電力獲得感作出了強調(diào)和要求。
該公司要求,公司各部門要強化主動服務(wù)意識,增強換位思考,加快坐等服務(wù)向走出去轉(zhuǎn)變,與政府、園區(qū)常態(tài)對接項目落戶情況,提前掌握用電需求,主動提供從技術(shù)咨詢到送點“一條龍”服務(wù),加快實現(xiàn)供電服務(wù)由“應(yīng)試型”向“引導(dǎo)型”的轉(zhuǎn)變。
該公司強調(diào),要進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)機制。從客戶角度出發(fā),精簡業(yè)務(wù)流程,推動全環(huán)節(jié)限時辦理,實現(xiàn)辦電時間“再減壓”。推進(jìn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型,構(gòu)建網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式,推行網(wǎng)格客戶經(jīng)理主動上門服務(wù)。深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”,依托微信公眾號、支付寶生活號、政務(wù)服務(wù)“皖事通”,提高線上服務(wù)率和影響力,提升服務(wù)效率和客戶體驗。