國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)、省、市公司發(fā)展戰(zhàn)略，秉承人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，超前科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，釋放區(qū)域用電潛能，提升供電服務(wù)效率品質(zhì)，構(gòu)建以用電客戶(hù)需求為導(dǎo)向的全新國(guó)網(wǎng)服務(wù)體系，全面優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，“電網(wǎng)給力”正成為莊子故里這遍熱土吸引創(chuàng)業(yè)和投資者的重要因素。

　　國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司為“五個(gè)要發(fā)展”提供強(qiáng)勁動(dòng)能

　　國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司準(zhǔn)確把握全省振興和人民美好生活對(duì)電力的需求，加強(qiáng)主干電網(wǎng)建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)用電差距，保證重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，推進(jìn)城市電網(wǎng)升級(jí)。隨著貫穿哈大齊工業(yè)走廊的雙回220千伏輸電通道相繼建成投產(chǎn)，由西至東南北的環(huán)網(wǎng)格局基本形成。

　　國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司全力落實(shí)縣委縣政府與國(guó)網(wǎng)、省、市、縣公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談成果，推動(dòng)蒙城縣邁進(jìn)高壓電網(wǎng)時(shí)代。蒙城縣有效緩解了全縣電力供大于求矛盾。正所謂“陽(yáng)光空中走，電網(wǎng)大馬路”，“ 太陽(yáng)能并網(wǎng)發(fā)電”挺起來(lái)，“電網(wǎng)、化美城”擺起來(lái)。

　　產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)是蒙城縣經(jīng)濟(jì)振興的“一號(hào)工程”。 國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司主動(dòng)對(duì)接縣委縣政府重點(diǎn)項(xiàng)目，深入摸排全各類(lèi)園區(qū)，靠前服務(wù)，全面保障重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求。優(yōu)先將配套電網(wǎng)項(xiàng)目納入各級(jí)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)園區(qū)實(shí)際用電需求，在年度投資計(jì)劃中優(yōu)先安排。集中建設(shè)力量加快推進(jìn)，滿(mǎn)足了莊子進(jìn)入萬(wàn)達(dá)城等各級(jí)各類(lèi)項(xiàng)目用電需求。

　　前期開(kāi)發(fā)區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃超前，精干專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，30天內(nèi)就完成了工程所需電源建設(shè)。

　　蒙城縣作為國(guó)家省市糧食安全的“壓艙石”，保障“糧頭食尾”產(chǎn)業(yè)鏈用電至關(guān)重要。國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司實(shí)施新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)工程，補(bǔ)齊農(nóng)村電網(wǎng)短板，完成總投資1.6億元的兩年攻堅(jiān)戰(zhàn)任務(wù)。其中，投資256個(gè)中心村電網(wǎng)改造升級(jí)工程，527個(gè)自莊的莊莊通動(dòng)力電工程，有效提升了農(nóng)村供電質(zhì)量和可靠性；投資機(jī)井的“井井通電”工程，使排灌用電實(shí)現(xiàn)“井井通”，惠及莊子135萬(wàn)余人，每年可節(jié)省全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本約2千萬(wàn)元，減少灌溉年均人力18萬(wàn)個(gè)小時(shí)，增產(chǎn)農(nóng)作物0.2億斤。

　　國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司用實(shí)優(yōu)化投資營(yíng)商環(huán)境

　　李克強(qiáng)總理在2018年政府工作報(bào)告中提出“要優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”， 國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司以“鋼牙啃硬骨”的決心，深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝到“二提升、三壓減、四強(qiáng)化”9個(gè)方面出臺(tái)30項(xiàng)提升舉措，全面優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。簡(jiǎn)化流程，讓用電辦理更高效；融合創(chuàng)新，讓供電服務(wù)更專(zhuān)業(yè)，努力做到高壓客戶(hù)辦電“最多跑一次”、低壓居民客戶(hù)“一次不用跑”。

　  在辦電環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)渠道，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”線(xiàn)上全業(yè)務(wù)受理，95598網(wǎng)站、電e寶等線(xiàn)上渠道實(shí)現(xiàn)全覆蓋。精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料，實(shí)行“一證受理”“一次性告知”，提高辦電質(zhì)量。把所有業(yè)務(wù)細(xì)化到各環(huán)節(jié)，全面推廣線(xiàn)上運(yùn)行。實(shí)行業(yè)擴(kuò)電子回執(zhí)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)辦電過(guò)程信息的透明化。

　　在流程環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕“三指定”，壓減高、低壓業(yè)擴(kuò)辦電環(huán)節(jié)，取消普通客戶(hù)設(shè)計(jì)審查和中間檢查環(huán)節(jié)，合并現(xiàn)場(chǎng)勘查與供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)、外部工程施工與竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)、合同簽訂與裝表接電環(huán)節(jié)，提升辦電速度。

　　在管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，協(xié)同任務(wù)線(xiàn)上運(yùn)行，同步下放管理權(quán)限，縮短管理鏈條。堅(jiān)持關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)“日跟蹤、周分析、月通報(bào)、季考核”，通過(guò)參加“行風(fēng)熱線(xiàn)”等平臺(tái)接受社會(huì)監(jiān)督，供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率保持在100%。

　　今年，國(guó)國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司推進(jìn)10千伏及以下電網(wǎng)對(duì)客戶(hù)無(wú)條件放開(kāi)接入，10千伏以上電壓等級(jí)負(fù)荷公示受限信息及解決期限，進(jìn)一步壓縮辦電時(shí)間。同時(shí)，適當(dāng)提升低壓電網(wǎng)接入容量，降低小微企業(yè)客戶(hù)辦電成本，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管控，將所有工作流程納入閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)高低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)分別精簡(jiǎn)至4個(gè)和3個(gè)，全年10千伏、400伏非居民用電平均接電時(shí)間分別壓至80天和30天。

　　國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司堅(jiān)決貫徹國(guó)網(wǎng)、省、市公司黨組要求，在不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)各方破解居民用電問(wèn)題。該公司 “三供一業(yè)”移交職工家屬區(qū)及轉(zhuǎn)供社會(huì)負(fù)荷改造后將全部無(wú)償移交，涉及320戶(hù)，徹底解決了歷史遺留問(wèn)題。

國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司以作風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)效提升

　　“要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)、苦干實(shí)干、久久為功，全力做好企業(yè)安全生產(chǎn)、扭虧增盈、供電服務(wù)、改革創(chuàng)新等各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)新時(shí)代戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)現(xiàn)代化新龍江建設(shè)交上一份合格的答卷?！边@是國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)所有干部員工提出的工作要求。

從抓兩級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，到優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“全覆蓋、全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)、全閉環(huán)”， 國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司敢于動(dòng)真碰硬，除各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明查暗訪(fǎng)外，還組建作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作檢查大隊(duì)，對(duì)全縣各級(jí)供電服務(wù)窗口開(kāi)展“地毯式”督導(dǎo)檢查，對(duì)投訴突出單位開(kāi)展“點(diǎn)穴式”集中檢查，對(duì)問(wèn)題整改情況開(kāi)展“輪回式”暗訪(fǎng)檢查。目前，共發(fā)現(xiàn)違規(guī)服務(wù)行為22項(xiàng)，處理責(zé)任人3人。

“我是窗口服務(wù)新兵，一二三四記在心；一個(gè)宗旨二個(gè)實(shí)，三個(gè)規(guī)范四個(gè)零?！比肼氁呀?jīng)兩年的客戶(hù)代表經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)正式上崗了，將崗位職責(zé)編成了小快板，服務(wù)受理零推諉、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)方式零距離、服務(wù)結(jié)果零投訴的“四個(gè)零”目標(biāo)，已成為網(wǎng)蒙城縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)人員的共同追求。

　　銀線(xiàn)飛架阡陌綠野，電力服務(wù)氣象更新。國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)新時(shí)代國(guó)網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)以?xún)?yōu)化服務(wù)為根，以品質(zhì)提升為魂，以自我加壓為手段，以客戶(hù)點(diǎn)贊為標(biāo)準(zhǔn)，架起黨和人民群眾之間的連心橋，讓政府放心、讓群眾滿(mǎn)意。