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趙縣公司走訪客戶提升優(yōu)質(zhì)服務水平

為了解廣大客戶的用電需求,全面提升優(yōu)質(zhì)服務水平,7月16日,國網(wǎng)趙縣供電公司營銷部共產(chǎn)黨員冒著高溫走訪了龍騰紙業(yè)、金怡化纖、興柏藥業(yè)等十余家企業(yè)和居民小區(qū),了解客戶在用電過程中的實際情況,傾聽客戶對供電公司的意見和建議。

走訪人員每到一處,都與企業(yè)負責人與客戶進行了親切的交談,詳細詢問了客戶的用電情況,并懇請客戶提出建議,對客戶提出的用電過程中出現(xiàn)的疑惑和問題,現(xiàn)場提出解決方案并督促落實。客戶給予了高度的評價,他們對供電質(zhì)量和服務質(zhì)量表示滿意,同時也提出面對突發(fā)事故停電如何告知大客戶的難題,要求在建設電網(wǎng)堅強上加大投入,盡量減少突發(fā)事故停電。

該公司通過開展走訪活動,全面查找了服務工作中的薄弱環(huán)節(jié),集中梳理了客戶反映的難點和熱點問題,從而深化定期走訪重要客戶常態(tài)機制,加強供用電間的溝通,及時了解客戶需求,推行“保姆式” 服務,引導客戶安全、高效、有序地使用電能,構(gòu)建了和諧有序的供用電關(guān)系,有力地保障了電力可靠供應,受到了廣大客戶的一致好評。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 趙縣供電

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趙縣公司走訪客戶提升優(yōu)質(zhì)服務水平

作者:高云峰  發(fā)布時間:2018-07-18   來源:電力網(wǎng)

為了解廣大客戶的用電需求,全面提升優(yōu)質(zhì)服務水平,7月16日,國網(wǎng)趙縣供電公司營銷部共產(chǎn)黨員冒著高溫走訪了龍騰紙業(yè)、金怡化纖、興柏藥業(yè)等十余家企業(yè)和居民小區(qū),了解客戶在用電過程中的實際情況,傾聽客戶對供電公司的意見和建議。

走訪人員每到一處,都與企業(yè)負責人與客戶進行了親切的交談,詳細詢問了客戶的用電情況,并懇請客戶提出建議,對客戶提出的用電過程中出現(xiàn)的疑惑和問題,現(xiàn)場提出解決方案并督促落實。客戶給予了高度的評價,他們對供電質(zhì)量和服務質(zhì)量表示滿意,同時也提出面對突發(fā)事故停電如何告知大客戶的難題,要求在建設電網(wǎng)堅強上加大投入,盡量減少突發(fā)事故停電。

該公司通過開展走訪活動,全面查找了服務工作中的薄弱環(huán)節(jié),集中梳理了客戶反映的難點和熱點問題,從而深化定期走訪重要客戶常態(tài)機制,加強供用電間的溝通,及時了解客戶需求,推行“保姆式” 服務,引導客戶安全、高效、有序地使用電能,構(gòu)建了和諧有序的供用電關(guān)系,有力地保障了電力可靠供應,受到了廣大客戶的一致好評。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 趙縣供電


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