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淮陰丁集供電所:推行線上服務(wù)滿足客戶需求

作者:范海麗 發(fā)布時間:2017-11-23   來源:中國電力網(wǎng)

“沒想到,在家也能辦理用電業(yè)務(wù)了,看,我剛剛在手機上申請新裝用電,這才幾分鐘啊,供電所就受理我的申請業(yè)務(wù),聽說很快就能用電了……”,淮陰區(qū)丁集鎮(zhèn)宗樓五組的尹國新興奮地對左鄰右舍說著。

淮陰丁集供電所為滿足不同層次人群需求,對有智能手機的人群積極推廣線上服務(wù)。為做好線上服務(wù)推廣,該所全面開展臺區(qū)經(jīng)理培訓(xùn),使每個員工都能熟練了解掌握掌上電力APP、業(yè)務(wù)申請內(nèi)容和操作流程,組織臺區(qū)經(jīng)理走村入戶向智能手機人群推廣,手把手幫客戶下載APP,同時教會客戶操作,因操作簡單、不用跑腿、時間快,受到農(nóng)戶歡迎。

該所在做好及時線上受理服務(wù)同時,積極做好線下服務(wù),與客戶聯(lián)系,約時服務(wù),上門拿取相關(guān)資料、簽訂合同和裝表事宜。真正將服務(wù)的便捷、高效送到客戶手中?!肮╇娝?wù)真是杠杠的,沒讓我跑腿就把業(yè)務(wù)幫我辦好了,省時省力……”,11月22日,該鎮(zhèn)娘莊六組王恒生與安裝他家電表的供電所員工周玉和如是說。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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