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囯網(wǎng)蒙城縣供電公司走訪客戶保十九大供電民點(diǎn)贊德雙贏

發(fā)布時(shí)間:2017-10-17   來源:中國電力網(wǎng)

為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平,確保地方人民收看收聽盛開的十九大,10月8日至18日,囯網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委書記米嵩帶領(lǐng)相關(guān)人員深入各大企業(yè),了解用電需求與用電安全,面對面征求客戶的意見和建議。

十九大召開前夕,囯網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委書記米嵩帶領(lǐng)相關(guān)人員走訪中,積極了解供電服務(wù)是否做到周到、熱情,搶修是否及時(shí)、繳費(fèi)是否方便等,詳細(xì)收集客戶提出的意見建議及用電問題、難題,同時(shí)介紹供電相關(guān)政策、宣傳安全合理用電。并對走訪中客戶反映的問題或建議一一登記,建立“客戶滿意調(diào)查檔案”。廣大客戶對95598業(yè)務(wù)受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等工作表示滿意,對用電稽查、樹障清理、電費(fèi)回收及供電可靠性等工作提出了意見和建議。“現(xiàn)在供電公司服務(wù)真貼心、辦事效率高,讓我們這些小微企業(yè)用電沒有后顧之憂!”,人保公司負(fù)責(zé)人對上門服務(wù)的供電員工表示感謝。

據(jù)統(tǒng)計(jì),此次活動(dòng)共走訪用電大戶120家,收集意見、建議13條。該縣供電公司對收集到的意見建議進(jìn)行分析歸納后,將通過部門負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)督辦、限時(shí)辦結(jié)等措施,確保反映的問題件件有落實(shí),事事有回聲,確保客戶滿意度得到不斷提升。(王帥 楊林 侯宏偉 喬虹)

      關(guān)鍵詞: 蒙城供電


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