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烏海電業(yè)局大用戶管理處按照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范營銷MIS系統(tǒng)客戶工單業(yè)務(wù)流程

作者:卜蓉 發(fā)布時(shí)間:2017-09-10   來源:中國電力網(wǎng)

9月7日大用戶管理處組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了營銷處發(fā)放的“營銷MIS系統(tǒng)客戶工單填寫規(guī)范”,結(jié)合大戶營銷用電業(yè)務(wù),明確各環(huán)節(jié)的填寫標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作做出管理規(guī)范。在處理工單時(shí)首先要在需求內(nèi)容要詳細(xì)填寫戶名、戶號(hào)、處理原因、依據(jù)、計(jì)算方法及處理人員。確保處理的工單與供用電合同內(nèi)容、MIS系統(tǒng)客戶信息、客戶現(xiàn)場信息保持一致。如有有相應(yīng)的支撐文件,要注明文件的文號(hào)、題目。在工單流轉(zhuǎn)的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,工作人員要對(duì)需求內(nèi)容和主要處理環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核,確保準(zhǔn)確無誤。

通過學(xué)習(xí),營銷人員在流轉(zhuǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中嚴(yán)格把關(guān),預(yù)防不規(guī)范和差錯(cuò)發(fā)生,嚴(yán)格的管理規(guī)范的行為,為今后的管理工作留下基礎(chǔ),提供真實(shí)有效的依據(jù)。

      關(guān)鍵詞: 烏海電業(yè)局大用戶管理處


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