“不停電就是最好的服務(wù)”,國慶期間陸良供電公司三岔河供電所領(lǐng)導(dǎo)和搶修人員堅守24小時值班制度,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度向用戶交出了滿意的答卷。
“您好,是三岔河供電所嗎?我這是興源糧食加工廠的黃金生,真不好意思,我們廠里面停電了!最近廠里面趕進度,我們20多名員工都在等著來電生產(chǎn)呢,麻煩你們給我看看吧?!?0月8日上午10時許,三岔河供電所配網(wǎng)班的報修電話響了起來。當(dāng)值班人員張路斌從用戶的急切的話語中感受到了用戶焦急和不安。用戶樸實的話語中似乎還帶著一份歉意?!扒颇f的,這是我們的責(zé)任,是我們應(yīng)該做的,您稍等,馬上到!”
接到報修電話后,配網(wǎng)班班長張路斌和搶修人員陳世宏迅速抵達興源糧食加工廠,了解一番情況后,搶修人員立即打開配電箱進行檢查,通過檢查發(fā)現(xiàn)原來是用戶配電箱內(nèi)的開關(guān)燒壞造成廠區(qū)停電。故障原因找到后,由于配電箱的開關(guān)出線屬于用戶資產(chǎn),需由該廠電工負(fù)責(zé)維修更換,這時廠區(qū)負(fù)責(zé)人為難的表示加工廠電工因請事假,這兩日并不在廠內(nèi)。
張路斌了解情況后當(dāng)即與孫見宏決定義務(wù)幫助該廠更換配電箱的開關(guān)出線,客戶立即叫人騎著摩托車到三岔河集鎮(zhèn)去購買新的漏電保護器,不大一會兒就買回了新的漏電保護器,在確保安全的前提下,搶修人員迅速地投入到更換漏電保護器的更換工作中,他們心中只有一個念頭,那就是抓緊時間搶修,盡快恢復(fù)客戶正常用電。在做好各項安全措施以后,搶修人員有條不紊地忙碌起來,大約10多分鐘后就幫客戶更換上了新的漏電保護器并恢復(fù)了供電。12點20分,糧食加工廠恢復(fù)用電,機器又重新開始運轉(zhuǎn)?!爸x謝師傅們了,給你們添麻煩了,真是不好意思啊,請就在我們廠吃晚飯吧。”
“贈人玫瑰,手留余香?!比砗庸╇娝鶕屝奕藛T想客戶之所想,急客戶之所急,秉承“你用電,我用心”的服務(wù)理念,為轄區(qū)內(nèi)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的服務(wù),讓轄區(qū)內(nèi)客戶用上放心電、舒心電,贏得了客戶的熱情稱贊和好評,樹立了公司“萬家燈火,南網(wǎng)情深”的良好形象。