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國網(wǎng)莆田供電公司推動用電業(yè)務(wù)網(wǎng)上通辦 深化便民改革工作

作者:葉子青 潘翰 朱敏 發(fā)布時(shí)間:2017-06-27   來源:中國電力網(wǎng)

  6月26日,市民王先生來到國網(wǎng)莆田供電公司城廂營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),在工作人員的幫助下,他通過手機(jī)“掌上電力”APP,輕松完成了線上報(bào)裝申請?!耙院笤诩彝ㄟ^手機(jī),不用出門排隊(duì)就能完成居民線上辦理用電業(yè)務(wù),還可以網(wǎng)上繳電費(fèi)、了解用電情況,這真的是便民的好措施?!睂τ谶@款軟件的作用,王先生稱贊道。
  據(jù)了解,莆田供電公司自2016年就開始致力于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的改革工作?!耙惶瞬挥门堋笔马?xiàng)是指可以全流程網(wǎng)上辦理的事項(xiàng),申請、受理、審查、批準(zhǔn)、辦結(jié)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上通辦?!白疃嗯芤惶恕笔马?xiàng)是指可一次性到窗口申請、提交資料或繳費(fèi)等,以及其他可以通過簡化優(yōu)化流程實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”辦理的事項(xiàng)。
  截止目前,該公司已全面實(shí)現(xiàn)低壓居民新裝、低壓非居民新裝、高壓新裝、居民峰谷電價(jià)網(wǎng)上辦理,客戶無需到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理,在家中即可進(jìn)行線上辦理業(yè)務(wù)、電費(fèi)繳交、用電咨詢查詢、工程進(jìn)度查詢、線上評價(jià)等,低壓客戶可實(shí)現(xiàn)0次臨柜體驗(yàn)。而對低壓客戶增容、更名過戶等業(yè)務(wù),該公司通過效能提速和優(yōu)化處理,讓客戶一次抵柜就能辦理,不再出現(xiàn)因?yàn)椴皇煜ち鞒潭尶蛻舴磸?fù)奔走的情況。
  據(jù)悉,該公司還將計(jì)劃今年8月進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù),高低壓增容、減容、減容恢復(fù)、 暫停、暫停恢復(fù)、更名、過戶、改類-調(diào)整最大需量值、改類-基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更等12類用電業(yè)務(wù)均能實(shí)現(xiàn)線上辦理、一次性告知、網(wǎng)簽協(xié)議、申請資料下載等。圍繞“全程網(wǎng)辦、一趟不用跑”目標(biāo),讓“網(wǎng)絡(luò)多跑路,客戶少跑腿”,給客戶新一輪的最佳體驗(yàn)。

      關(guān)鍵詞: 國網(wǎng)莆田供電公司


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