“你們的電表是不是有問(wèn)題，這么多年，俺們家從來(lái)沒用這么多電，這電費(fèi)我不交！”6月13日上午10時(shí)許，一位60多歲的老大爺夫婦走進(jìn)了國(guó)網(wǎng)江蘇省睢寧縣供電公司高作供電所營(yíng)業(yè)廳查詢當(dāng)月電費(fèi)電費(fèi)時(shí)，當(dāng)收費(fèi)員告訴他們本月用電347度，電費(fèi)是183元時(shí)，老大爺竟大發(fā)脾氣。
見老大爺情緒激動(dòng)，收費(fèi)員馬芹一邊請(qǐng)他們坐下，一邊給二老倒了杯水后耐心解釋：“大爺，請(qǐng)不要著急，稍等片刻，我馬上替您查詢核對(duì)?！?br/> 原來(lái)，這位大爺姓張，家住高作鎮(zhèn)孫莊村張莊組，老兩口近來(lái)一直在兒子家?guī)兔Ш⒆?，上個(gè)月兒子全家也只在老家呆了十來(lái)天，對(duì)當(dāng)月使用300多度電感到不解，懷疑是錯(cuò)抄度數(shù)，或是電表出現(xiàn)故障。因此來(lái)到營(yíng)業(yè)廳“問(wèn)責(zé)”。
該所所長(zhǎng)郭永士聞?dòng)崳瑩?dān)心是采集系統(tǒng)出現(xiàn)差錯(cuò)了，連忙讓臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人下王建現(xiàn)場(chǎng)去核實(shí)。大約20分鐘左右，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)電表運(yùn)行正常，所抄表示數(shù)與采集數(shù)據(jù)比對(duì)正確無(wú)誤。對(duì)此，老大爺夫婦半信半疑地離去。
經(jīng)過(guò)一夜的尋思，張大爺想來(lái)想去總覺得不對(duì)。次日，張大爺又拿著電費(fèi)清單又來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，困惑地說(shuō)：“我瞅了電表，這幾天平均每天才2度，肯定是你們抄錯(cuò)了，我要告你們！給我退電費(fèi)！” 為消除老夫婦疑慮，供電所所長(zhǎng)郭永士表示如果是采集故障或計(jì)量裝置問(wèn)題，一定會(huì)給老人家一個(gè)交代。
這時(shí)，收費(fèi)員馬芹突然想起張大爺曾說(shuō)過(guò)他兒子在家住了十幾天，她便提醒老大爺詢問(wèn)自己的兒子，在家十幾天里，有沒有使用電腦、電熱壺、電磁爐等較大功率設(shè)備。老大爺不情愿地給兒子打了電話。通話過(guò)后，老大爺不好意思地說(shuō)：“同志，對(duì)不起！是我錯(cuò)怪你們了，兒子說(shuō)前幾天在家時(shí)候，電腦、電熱壺、電磁爐、一直用著，孫子的筆記本電腦也沒閑著。真對(duì)不起，昨天還讓你們受了委屈。”“沒關(guān)系，重要的是弄清楚事情就好?！?br/> 隨后，張大爺帶著滿意的笑容離開了營(yíng)業(yè)廳。
