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華北能源監(jiān)管局全力做好疫情防控期間供電監(jiān)管工作

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-03-09 09:10:39

  新冠肺炎疫情發(fā)生以來,華北能源監(jiān)管局按照國家能源局統(tǒng)一部署,堅(jiān)持一手抓疫情防控、一手抓能源監(jiān)管,通過線上辦公等創(chuàng)新供電監(jiān)管方式,確保疫情期間供電質(zhì)量和供電服務(wù)不打折扣。

  一是建立“供電監(jiān)管微信群”,及時(shí)傳達(dá)國家能源局疫情期間有關(guān)工作要求,實(shí)時(shí)了解掌握轄區(qū)內(nèi)供電企業(yè)供電服務(wù)工作開展情況。二是通過電話、微信和電子郵件等形式,與各供電企業(yè)營銷和客服專責(zé)建立線上聯(lián)系,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)辦12398熱線投訴舉報(bào)事項(xiàng),同步做好辦理過程跟蹤和處理情況回訪。春節(jié)以來,共轉(zhuǎn)辦12398工單127件,已處理完畢55件,平均辦理時(shí)長較規(guī)定辦理時(shí)間壓縮一半以上。三是針對(duì)疫情期間春耕備耕供電保障工作專門印發(fā)通知,指導(dǎo)有關(guān)供電企業(yè)強(qiáng)化設(shè)備維護(hù)和值班值守,努力將疫情對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響降到最低。

  下一步,華北能源監(jiān)管局將繼續(xù)按照國家能源局有關(guān)工作要求,進(jìn)一步督促供電企業(yè)做好疫情期間供電服務(wù)工作,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

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