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國網大興安嶺供電公司優(yōu)化營商環(huán)境從點滴做起

神州記錄者發(fā)布時間:2020-12-18 17:08:30  作者:蘇鵬 徐鏡然

  “大爺,有什么需要我?guī)兔Φ膯?先進來暖暖,外面太冷了”。12月18日,國網大興安嶺供電公司變電二次檢修中心員工張思琦看到一位頭發(fā)花白的老大爺站在門口,關切地問道。

  經了解,這位老大爺步行近20分鐘前來的目的是想繳納電費。張思琦向老大爺解釋:“原衛(wèi)東供電營業(yè)廳早已搬遷。”

  想到外面天寒地凍還容易滑倒,張思琦提議:“大爺我給您手機下載網上國網APP,教您怎么在網上繳費吧,這樣以后交電費就不用出門了,”老人頻頻點頭稱好。經過一遍遍演示操作,老人終于成功繳納了100元電費。

  “姑娘真是太感謝你了,我這年齡大了腿腳又不好,要不是碰到你,我還得再跑一趟。”大爺說道。

  “您太客氣了,我們雖然不從事辦理電費業(yè)務,但是只要用戶有困難,我們都會盡力幫助。這樣,我把電話留給您,以后家里有用電方面的問題,給我打電話。”一邊說,張思琦一邊攙扶著把大爺送出了門外┅┅

  雖是一件看似簡單的小事卻給寒冷的冬季平添了許多溫暖,正因為身為電網人的初心和使命已經深入骨髓,也因為電網人在社會中承載的責任與擔當時刻銘記在心,在面對用戶們的訴求時,在他們需要幫助的時候我們才會義無反顧、耐心細心地熱忱付出。優(yōu)化營商環(huán)境不僅僅是句口號,它已經滲透到每一名電網人的心里。

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