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國網(wǎng)懷仁市供電公司:走訪客戶解民憂 提質(zhì)增效補(bǔ)短板

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-10-20 11:06:38  作者:蘆曉偉、詹曉宇
  中國電力網(wǎng)訊 “謝謝你們上門服務(wù),及時(shí)幫我消除了隱患,讓我們生產(chǎn)無后顧之憂。”10月19日,懷仁供電公司營銷負(fù)責(zé)人在懷仁南小寨村走訪朔美羊公司,認(rèn)真傾聽客戶意見,解決實(shí)際問題,助力企業(yè)提質(zhì)增效,受到了客戶一致好評。

  為確??蛻?ldquo;大走訪”活動(dòng)有序開展,懷仁公司全面梳理轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況,制定網(wǎng)格化服務(wù)清單,組織公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對轄區(qū)內(nèi)重要用電客戶及一般工商戶逐一進(jìn)行走訪檢查,幫助客戶解決用電問題,消除線路隱患,做到不留死角,不走形式,真正把“客戶”二字放心上,以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,為客戶提供做好的服務(wù)。

  同時(shí),該公司狠抓優(yōu)化營商環(huán)境方案措施執(zhí)行,定期總結(jié)提煉工作成效,剖析查找工作短板,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督,從嚴(yán)考核問責(zé),牢固樹立“管業(yè)務(wù)必須管服務(wù),管業(yè)務(wù)必須管監(jiān)督”的意識。針對投訴、頻繁停電、低電壓等影響供電服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),深入挖掘問題根源,制定整改措施,切實(shí)抓好供電服務(wù)短板、弱項(xiàng)整改提升工作,助力企業(yè)提質(zhì)增效,進(jìn)一步提升公司供電服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)和營商環(huán)境。

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