優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境
中國(guó)電力網(wǎng)訊 為了不斷增進(jìn)供用電雙方的溝通交流,提高供電服務(wù)的質(zhì)量和各供電分局營(yíng)業(yè)窗口的工作環(huán)境,更好提升廣大客戶滿意度,近日,包頭供電局營(yíng)銷稽管處行風(fēng)辦著手在檢查督促工作中不斷改進(jìn)方法,使供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)既滿足廣大電力客戶的需求,又滿足企業(yè)發(fā)展的客觀要求。
在工作中發(fā)現(xiàn),該局屬各營(yíng)業(yè)廳基本能夠嚴(yán)格遵循分區(qū)設(shè)置,服務(wù)人員統(tǒng)一著裝掛牌上崗。為了確保服務(wù)流程高效快捷,所有營(yíng)業(yè)廳全面公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)流程、工作時(shí)限等相關(guān)內(nèi)容。針對(duì)營(yíng)業(yè)服務(wù)人員文明禮儀、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧等優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,行風(fēng)辦人員結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,使全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念得到進(jìn)一步鞏固和提高,真正做到讓廣大電力客戶放心明白用電。
另外,通過召開的社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)主動(dòng)向客戶征求意見及建議,充分了解客戶用電需求,虛心接受社會(huì)各界的監(jiān)督,真正做到服務(wù)承諾不打折,優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境。
中國(guó)電力網(wǎng):你關(guān)心的,就是我們所關(guān)注的
掃描識(shí)別二維碼,關(guān)注中國(guó)電力網(wǎng)
中國(guó)電力網(wǎng)簡(jiǎn)介:
中國(guó)電力網(wǎng)于1999年正式上線運(yùn)行,是中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)主力的全國(guó)性電力行業(yè)門戶網(wǎng)站。
合作聯(lián)系人:麻玉穎(電話:188 1036 8912)
【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品,轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國(guó)電力網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。
為進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷基礎(chǔ)管理,不斷提升營(yíng)銷專業(yè)化管理水平和營(yíng)銷稽查力度,包頭供電局營(yíng)銷稽管處繼續(xù)對(duì)各旗區(qū)供電分局開展“全業(yè)務(wù)”集中式稽查。
9月3日下午,包頭供電局營(yíng)銷稽管處對(duì)新都市分局花園客服中心、九原分局城東客服中心、青山分局烏素圖客服中心開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境突擊檢查。
8月17日,包頭供電局副局長(zhǎng)楊萬春同大用戶管理處、營(yíng)銷稽管處、客服中心、物資供應(yīng)中心志愿者共同赴包頭市九原區(qū)麻池鎮(zhèn)城梁村,看望結(jié)對(duì)幫扶的貧困女童段欣,為她送去溫暖與希望。
8月11日,包頭供電局副局長(zhǎng)楊萬春赴大用戶管理處、營(yíng)銷稽管處講授黨史學(xué)習(xí)教育專題黨課,全體黨員參加黨課學(xué)習(xí)。
包頭供電局營(yíng)銷稽管處通過黨建與業(yè)務(wù)工作的深度融合,構(gòu)建啄木鳥“黨建+業(yè)務(wù)”精神體系和“心眼翅爪嘴耳”六位一體文化體系
近日,包頭供電局營(yíng)銷稽管處在勞動(dòng)公園舉辦了健步走活動(dòng)。
近日,包頭供電局營(yíng)銷稽管處聯(lián)合稽查局稽查二處黨員赴包鋼集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)。在高聳的一號(hào)高爐下聆聽“齊心協(xié)力建包鋼”的歷史佳話,感悟包鋼精神,接受紅色洗禮,涵養(yǎng)黨性情懷。
近日,包頭供電局營(yíng)銷稽管處黨支部組織全體黨員召開習(xí)近平總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的講話精神領(lǐng)學(xué)會(huì),汲取講話養(yǎng)分,引領(lǐng)前進(jìn)方向。
近日,包頭供電局營(yíng)銷稽管處領(lǐng)導(dǎo)班子深入各班組調(diào)研,傾聽職工心聲,收集職工在工作生活中遇到的問題,從組織自身建設(shè)角度出發(fā),切實(shí)做到“我為群眾辦實(shí)事”。
5月14日上午,包頭供電局營(yíng)銷稽管處黨支部組織開展黨史學(xué)習(xí)讀書會(huì),確保黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)取得實(shí)效。
評(píng)論