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國網(wǎng)霞浦縣供電公司“親情式”服務(wù) 保障留守老人用電安全

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-07-07 16:37:30  作者:張伏錦
  中國電力網(wǎng)訊  自6月以來,隨著天氣的高溫,為及時(shí)消除轄區(qū)內(nèi)留守老人用電故障,確保留守老人用電安全可靠,霞浦縣供電公司三沙鎮(zhèn)供電所對(duì)轄區(qū)內(nèi)當(dāng)前留守老人多的現(xiàn)狀,推出親情式、零距離服務(wù)舉措,為留守老人家庭安全用電提供保證。

  劉奶奶,平時(shí)在家用電一定要注意安全,以后有什么問題,一定及時(shí)打電話聯(lián)系我們!”7月6日上午,在三沙鎮(zhèn)古鎮(zhèn)村,三沙鎮(zhèn)供電所臺(tái)區(qū)師傅為留守老人劉奶奶家里檢查用電線路與用電設(shè)備,再三叮囑老人在家一定要注意用電安全。

  原來,在7月6日早晨,該所營銷員在采集系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn),劉奶奶老人家中電表示數(shù)異常,對(duì)比往年用電量有較大差異,懷疑老人家中低壓線路、用電設(shè)備有漏電的可能,存在較大的用電安全風(fēng)險(xiǎn)。了解情況后臺(tái)區(qū)師傅立即趕往老人家中進(jìn)行檢查。來到老人家中,師傅們先是仔細(xì)詢問老人近期的電器使用情況,隨后對(duì)老人家中的漏電保護(hù)器進(jìn)行更換,接著逐段線路,逐個(gè)電器的仔細(xì)排查經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的認(rèn)證檢查,確定了老人家中一個(gè)壓力鍋在通電后存在漏電現(xiàn)象。他們將結(jié)果告知了老人,并叮囑她一定要將這一臺(tái)漏電的電器送修。“你們真的太熱心了,我自己什么都不知道,你們就過來幫助我解決了安全隱患,服務(wù)真是周到啊。”劉奶奶感激的說道。

  據(jù)了解近年來,三沙鎮(zhèn)供電所一直將保障農(nóng)村留守老人安全用電作為一項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)工作,通過建立專門的客戶檔案,構(gòu)建“親情式”服務(wù)體系,定期對(duì)留守老人走訪,扎實(shí)開展“主動(dòng)式”專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng),通過上門服務(wù)等一系列舉措,確保留守家庭安全過“暖冬”,切實(shí)解決了外出務(wù)工人員的后顧之憂,切實(shí)做到“你用電我用心”。



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