“感謝你們電力工作者能第一時(shí)間組織安排人員迅速處理到位,高效專業(yè)解決問題。”道縣高新區(qū)展登實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人在國網(wǎng)道縣供電公司“工業(yè)園電力服務(wù)群”中高興地向國網(wǎng)道縣供電公司富塘供電所負(fù)責(zé)人萬寶軍豎起了大拇指。
6月27日晚上9點(diǎn)56分,萬寶軍手機(jī)微信群消息提醒聲突然響了起來了,原來是道縣展登實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人在“工業(yè)園電力服務(wù)群”反映工廠宿舍的路口附近有一基電桿上面突然冒起了火花。負(fù)責(zé)道縣高新區(qū)供電的富塘供電所負(fù)責(zé)人萬寶軍在確認(rèn)了故障點(diǎn)附近工廠供電的公用線路無任何故障后,立即帶領(lǐng)供電所值班人員趕往現(xiàn)場(chǎng)。晚上10點(diǎn)10分,僅用時(shí)14分鐘,萬寶軍就帶領(lǐng)供電所值班人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)并找到了故障點(diǎn),原來是由于高溫負(fù)荷較大造成雅圓科技公司10kV專用分支線第一基電桿高壓跌落開關(guān)保險(xiǎn)燒壞,從而造成了客戶缺相。該故障是屬于客戶資產(chǎn)上的故障,但了解到客戶因趕貨急需用電,“怎么辦,時(shí)間就是客戶的效益,拖不得,要趕快幫客戶處理故障”,想到這里,萬寶軍立即組織搶修人員開始搶修,填好搶修單,做好安全措施后,搶修工作在有條不紊地進(jìn)行。終于,經(jīng)過近20分鐘的緊張搶修,故障終于處理好了,客戶廠房也成功恢復(fù)了正常供電。
小小的微信群,真正搭建起了供電企業(yè)與園區(qū)客戶之間的“連心橋”,國網(wǎng)道縣供電公司始終以提高客戶“獲得電力”為目標(biāo),想客戶之所想,急客戶之所需,真情為客戶做好每一次服務(wù),贏得了廣大園區(qū)客戶的一致好評(píng)。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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