包頭青山供電分局入駐政務(wù)大廳：以“一窗受理”確保“一次辦好”
發(fā)布時(shí)間： 2020-05-12 12:58:51 來源：中國電力網(wǎng) 作者：曲妍
中國電力網(wǎng)訊 為全面落實(shí)“獲得電力”專項(xiàng)行動工作部署，加強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)力度，包頭供電局青山分局服務(wù)窗口入駐市政大廳，為客戶提供高效便捷的面對面服務(wù)。
政務(wù)大廳供電服務(wù)窗口實(shí)行屬地化管理，為所在轄區(qū)供電營業(yè)廳的派出機(jī)構(gòu)，窗口人員與業(yè)務(wù)受理均納入供電營業(yè)廳日常管理。窗口人員嚴(yán)格履行“首問責(zé)任制”，最大限度實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)便民，為民，利民。
簡化申請資料，引導(dǎo)小微企業(yè)，通過95598網(wǎng)站及蒙電E家APP多種途徑辦理新裝業(yè)務(wù)，推廣三零服務(wù)，前移供電服務(wù)關(guān)口，開辟綠色通道;同時(shí)，窗口還提供內(nèi)蒙古電力小程序，蒙電e家app操作安裝指南，為客戶提供隨時(shí)隨地全新“拇指生活體驗(yàn)”服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)多種渠道線上繳費(fèi)，向社會展示一站式服務(wù)良好形象;此外，窗口工作人員主動為企業(yè)和群眾提供最新電價(jià)政策，讓企業(yè)與群眾用上“明白電”,“放心電”，在窗口放置新能源，安全用電等政策宣傳材料，從客戶利益出發(fā)，優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)量。
入駐政務(wù)大廳，是青山分局供電服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境的一大進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)一窗受理，一鏈辦理，有效拓展為民服務(wù)渠道，密切供電企業(yè)與電力客戶的聯(lián)系，在不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程和供電服務(wù)模式的同時(shí)，全面提升品牌認(rèn)知度和服務(wù)滿意度。
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