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國網(wǎng)寧??h供電公司:小標簽,大用途——客戶標簽助推應(yīng)急管理數(shù)字化

發(fā)布時間: 2020-12-07 11:04:15   來源:中國電力網(wǎng)  作者:胡云杰、王迎卜、白麗麗

  中國電力網(wǎng)訊 12月6日,“基于數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的停電敏感客戶應(yīng)急管理”在國網(wǎng)寧??h供電公司成功上線。

  該功能打通了電網(wǎng)公司營銷系統(tǒng)和供電服務(wù)指揮系統(tǒng)數(shù)據(jù),將營銷專業(yè)的“停電敏感”客戶標簽應(yīng)用到運檢專業(yè)的主動搶修和應(yīng)急管理中。該功能的上線,既是“停電敏感”客戶應(yīng)急管理向數(shù)字化邁進的標志,也是國網(wǎng)寧波市供電公司聯(lián)合浙江營銷大數(shù)據(jù)創(chuàng)新培育基地進行數(shù)據(jù)跨專業(yè)應(yīng)用的典型案例。

  “在沒有這個功能之前,每次故障,特別是城區(qū)范圍內(nèi)線路故障,我們都很擔心。有沒有重要敏感客戶比如醫(yī)院、學(xué)校停電?值班人員核查的是不是準確?有沒有遺漏?客戶基礎(chǔ)信息是不是最新的等等一系列系統(tǒng)問題。有了這個功能,停電范圍內(nèi)是否有重要敏感用戶,就一目了然了,對我們的工作幫助非常大”國網(wǎng)寧??h供電公司配網(wǎng)搶修班班長田海濃這樣說道。

  在故障處理中,工作人員急需準確、快速地了解停電范圍內(nèi)是否包含重要敏感客戶,特別是臺風(fēng)天氣下,需要時刻關(guān)注應(yīng)急指揮機構(gòu)、緊急避災(zāi)點等重點區(qū)域是否發(fā)生停電。一旦發(fā)生停電,需優(yōu)先安排搶修力量盡快恢復(fù)供電,既是為維護良好的社會秩序提供保障,也是更好地履行社會責(zé)任。

  傳統(tǒng)工作模式是采用人工比對的方式,即提前梳理客戶基礎(chǔ)信息臺帳,當故障發(fā)生時將故障線路與臺帳進行對比,以確定重要敏感客戶是否在停電范圍內(nèi)。由于電網(wǎng)運行方式的變化以及線路割接等諸多原因,客戶供電電源經(jīng)常發(fā)生變化,加之故障處理過程中需“爭分奪秒”,因此這種方法在實效性和準確率方面都有一定的弊端。

  從去年開始,國網(wǎng)寧波市供電公司全面推廣實施故障停電主動研判和主動通知,其中客戶基礎(chǔ)信息來源于營銷專業(yè)。國網(wǎng)寧??h供電公司工作人員由此得到啟發(fā),是否可以借助浙江營銷大數(shù)據(jù)創(chuàng)新培育基地的數(shù)據(jù)挖掘團隊,通過政企數(shù)據(jù)共享、員工搜集、大數(shù)據(jù)研發(fā)等方法從營銷系統(tǒng)對客戶打標簽,并將標簽同步到生產(chǎn)系統(tǒng),利用故障停電的主動研判和主動通知功能,實現(xiàn)重要敏感客戶搶修管理數(shù)3字化,這個想法得到了上級單位的大力支持。在大數(shù)據(jù)基地的技術(shù)支持下,進入了開發(fā)階段。

  數(shù)據(jù)在本領(lǐng)域是錦上添花,跨專業(yè)協(xié)同更是雪中送炭。近年來,國網(wǎng)寧波市供電公司始終努力挖掘業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源間的深度關(guān)系數(shù)據(jù)資源,用數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用助推提質(zhì)增效有效落地。未來,隨著營配專業(yè)的進一步融合,系統(tǒng)間數(shù)據(jù)貫通將更加順暢,數(shù)據(jù)共享將更加廣泛,跨專業(yè)的數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用會有更廣闊的空間。

  目前,國網(wǎng)寧??h供電公司已經(jīng)成功完成重要敏感用戶信息標簽在實際故障中的功能測試,并已在供電搶修中得到應(yīng)用,做到重要用戶一個不落下。

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