中國電力網(wǎng)訊 “澆灌是保證棉花豐收的大事,有了你們的貼心服務(wù),電足了,水和肥就有了保障,今年種植的棉花長勢(shì)喜人,現(xiàn)在又喝上了抗旱水,保準(zhǔn)又是一個(gè)豐收年。”談起今年的棉花長勢(shì),八師150團(tuán)23連棉花種植戶馬軍臉上露出了舒心的笑容。
自3月22日黨史學(xué)習(xí)教育以來,天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來,圍繞工作實(shí)際,踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,強(qiáng)化為民情懷,發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,迅速形成學(xué)史力行,服務(wù)群眾辦實(shí)事的生動(dòng)局面。
護(hù)航“春耕春播”、打好新春第一戰(zhàn)
3月下旬以來,八師莫索灣墾區(qū)各團(tuán)場(chǎng)陸續(xù)進(jìn)入忙碌季節(jié),春耕春播工作再次打響。天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所結(jié)合轄區(qū)內(nèi)團(tuán)場(chǎng)農(nóng)忙季節(jié)特點(diǎn),早研究、早部署、早準(zhǔn)備,提前對(duì)農(nóng)業(yè)電網(wǎng)輸、配電線路進(jìn)行“健康問診”,根據(jù)排查出的隱患制定春檢工作實(shí)施方案,精心編制檢修計(jì)劃并進(jìn)行全方位的春季檢修工作。同時(shí),黨員服務(wù)隊(duì)從群眾的實(shí)際需求出發(fā),加強(qiáng)與團(tuán)場(chǎng)、連隊(duì)的密切聯(lián)系,及時(shí)掌握農(nóng)忙用電,真心實(shí)意幫助群眾解決用電難題,做到電送到哪里,服務(wù)工作就跟到哪里。
為了更好的服務(wù)廣大農(nóng)戶,在春耕春播期間,該管理所各供電營業(yè)站服務(wù)窗口同步開辟“綠色通道”,對(duì)春耕春播期間需要辦理報(bào)裝增容及復(fù)電的用戶特事特辦,簡(jiǎn)化用電辦理程序,縮短業(yè)務(wù)流程,為農(nóng)戶提供簡(jiǎn)潔的服務(wù)。
“三伏天”護(hù)航百萬畝農(nóng)田“降溫暢飲”
“三伏天”以來,天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,加強(qiáng)田間地頭用電情況巡視,積極向群眾講解安全用電注意事項(xiàng),及時(shí)解決群眾用電難題,從思想、組織、行動(dòng)上全力護(hù)航八師莫索灣墾區(qū)上百萬畝農(nóng)田“降溫暢飲”。
同時(shí),開辟綠色通道,建立24小時(shí)服務(wù)熱線,定期進(jìn)行走訪,及時(shí)掌握客戶對(duì)供電服務(wù)的滿意程度和用電需求,助力轄區(qū)內(nèi)用戶增產(chǎn)豐收,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和用戶收入雙贏,讓優(yōu)質(zhì)化服務(wù)真正走進(jìn)客戶心里。
“電保姆”傾力服務(wù)養(yǎng)殖業(yè)
為積極履行社會(huì)責(zé)任,全面掌握轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)供電現(xiàn)狀,及時(shí)了解客戶的用電需求, 天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所加大低壓配網(wǎng)巡視力度,排查養(yǎng)殖場(chǎng)用電安全隱患,把便民服務(wù)舉措細(xì)化到養(yǎng)殖基地和養(yǎng)殖戶,建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“一對(duì)一”常態(tài)服務(wù)機(jī)制,24小時(shí)提供供電服務(wù),服務(wù)人員隨叫隨到,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到養(yǎng)殖場(chǎng),使養(yǎng)殖場(chǎng)用上“放心電”,切切實(shí)實(shí)地當(dāng)好養(yǎng)殖場(chǎng)的“電保姆”。
同時(shí),該管理所在奶牛場(chǎng)近年來用電負(fù)荷變化的基礎(chǔ)上,制定完善了專項(xiàng)保電方案和應(yīng)急處置預(yù)案,并要求抄表員在每周的巡檢過程中對(duì)轄區(qū)內(nèi)的大用戶開展了全覆蓋安全檢查,對(duì)檢查中發(fā)生的問題,及時(shí)組織技術(shù)力量進(jìn)行消陷整改,確保實(shí)現(xiàn)客戶用電設(shè)備的“零缺陷”運(yùn)行。
“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、服務(wù)無死角
為了深化服務(wù)內(nèi)涵,對(duì)市場(chǎng)需求做到未雨綢繆。天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所不斷探索大客戶供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,對(duì)大客戶實(shí)行“跟蹤式”服務(wù),積極與大客戶溝通、座談,了解用電情況,對(duì)電線路進(jìn)行全面檢查,減少對(duì)大客戶的停電次數(shù),盡量減少其經(jīng)濟(jì)損失;定期對(duì)大客戶進(jìn)行安全用電隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全用電隱患,做到早發(fā)現(xiàn)、早處理,確保用電安全、可靠;實(shí)行大客戶“保姆式”一對(duì)一供電服務(wù),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加人性化、精細(xì)化,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)無“死角”;建立大客戶不定期“回訪”制度,及時(shí)了解大客戶用電需求,開辟綠色服務(wù)通道,對(duì)需要增容的設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行增容,確保用戶效益最大化,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和用戶收入雙贏。
據(jù)了解,該管理所始終將客戶所需放在電力服務(wù)的第一位,穩(wěn)扎穩(wěn)打做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè),為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)定的電力保障。一方面開展民生滿意度調(diào)研,支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,寫入優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,結(jié)合“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略布局,高效協(xié)助完成各項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田改造工程。始終將“隱患排查治理”作為工作重點(diǎn),結(jié)合春檢、臺(tái)區(qū)設(shè)施治理等工作要求,主動(dòng)參與完成重要活動(dòng)保電和急難險(xiǎn)重任務(wù),走村入戶進(jìn)行隱患排查治理;另一方面該管理所黨員服務(wù)隊(duì)做好電力先行官,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,加強(qiáng)良性互動(dòng),及時(shí)回應(yīng)和解決群眾用電難題,業(yè)務(wù)辦理效率加速提升。開展扶難幫困等延伸服務(wù)同城鎮(zhèn)振興有效銜接,推動(dòng)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活電氣化水平,全力構(gòu)建綠色電力雙循環(huán)。
截至目前,天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所共向企業(yè)、群眾發(fā)放安全用電宣傳物品13000余份,解答各類咨詢927余人次,排除安全隱患476余次。
深學(xué)細(xì)悟?qū)W黨史,為群眾服務(wù)開新局。天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)管理所立足電力發(fā)展實(shí)際服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),憑借扎實(shí)的基礎(chǔ)建設(shè)、精益求精的管理和有口皆碑的服務(wù),成為建黨100周年黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化道路上的有力踐行者。
評(píng)論