“五一”假日期間,福建龍巖供電公司聯(lián)合蘇寧易購(gòu)開(kāi)展“電網(wǎng)連萬(wàn)家,共享電氣化”電器展銷(xiāo)活動(dòng),由居民電氣化前端推廣團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)講解家用電器節(jié)能知識(shí),進(jìn)一步提升居民電氣化水平。
為全方位推動(dòng)居民生活電氣化消費(fèi)升級(jí),促進(jìn)電能替代電量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),今年,國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系資源優(yōu)勢(shì),結(jié)合國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),整合居民智能電氣化產(chǎn)業(yè)鏈資源,建設(shè)居民智能電氣化產(chǎn)品體系和線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)渠道,打造居民電氣化新零售模式。該公司與國(guó)網(wǎng)電商公司簽訂入駐協(xié)議,在國(guó)網(wǎng)商城線上設(shè)立省級(jí)居民智能電氣化產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū),整合“掌上電力”、微信公眾號(hào)等服務(wù)渠道,試運(yùn)行“福電”APP,拓寬電氣化推廣渠道;線下依托營(yíng)業(yè)廳、政企客戶經(jīng)理和臺(tái)區(qū)經(jīng)理等,構(gòu)建“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”的居民電氣化市場(chǎng)拓展服務(wù)團(tuán)隊(duì),力爭(zhēng)全年通過(guò)線上線下渠道完成各類(lèi)家電銷(xiāo)售10萬(wàn)臺(tái),提升城鄉(xiāng)居民生活電氣化水平。
國(guó)網(wǎng)福建電力還利用營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展居民電氣化新零售體驗(yàn),將根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的地理位置和用戶群體差異,建設(shè)居民智能電氣化展示區(qū)和展館,開(kāi)展秋季家裝節(jié)、“雙十一”、“雙十二”、居民電氣化節(jié)等大型推廣活動(dòng),選取房地產(chǎn)商試點(diǎn)智能全電化家裝,選取龍頭餐飲企業(yè)、旅游集中區(qū)試點(diǎn)推廣全電廚具和全電景區(qū)建設(shè)。
在提升居民電氣化客戶體驗(yàn)方面,國(guó)網(wǎng)福建電力建立客戶意見(jiàn)收集與響應(yīng)機(jī)制,通過(guò)線上線下多渠道定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查與評(píng)價(jià),收集客戶對(duì)智能家電產(chǎn)品、終端APP應(yīng)用、營(yíng)業(yè)廳陳列展示、推廣人員服務(wù)等方面的意見(jiàn)反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施。同時(shí),該公司加強(qiáng)對(duì)前端推廣人員的客戶溝通、推介技巧、服務(wù)技能培訓(xùn),打造優(yōu)質(zhì)的前端服務(wù)窗口。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線:400-007-1585
項(xiàng)目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào):京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)
“五一”假日期間,福建龍巖供電公司聯(lián)合蘇寧易購(gòu)開(kāi)展“電網(wǎng)連萬(wàn)家,共享電氣化”電器展銷(xiāo)活動(dòng),由居民電氣化前端推廣團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)講解家用電器節(jié)能知識(shí),進(jìn)一步提升居民電氣化水平。
為全方位推動(dòng)居民生活電氣化消費(fèi)升級(jí),促進(jìn)電能替代電量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),今年,國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系資源優(yōu)勢(shì),結(jié)合國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),整合居民智能電氣化產(chǎn)業(yè)鏈資源,建設(shè)居民智能電氣化產(chǎn)品體系和線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)渠道,打造居民電氣化新零售模式。該公司與國(guó)網(wǎng)電商公司簽訂入駐協(xié)議,在國(guó)網(wǎng)商城線上設(shè)立省級(jí)居民智能電氣化產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū),整合“掌上電力”、微信公眾號(hào)等服務(wù)渠道,試運(yùn)行“福電”APP,拓寬電氣化推廣渠道;線下依托營(yíng)業(yè)廳、政企客戶經(jīng)理和臺(tái)區(qū)經(jīng)理等,構(gòu)建“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”的居民電氣化市場(chǎng)拓展服務(wù)團(tuán)隊(duì),力爭(zhēng)全年通過(guò)線上線下渠道完成各類(lèi)家電銷(xiāo)售10萬(wàn)臺(tái),提升城鄉(xiāng)居民生活電氣化水平。
國(guó)網(wǎng)福建電力還利用營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展居民電氣化新零售體驗(yàn),將根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的地理位置和用戶群體差異,建設(shè)居民智能電氣化展示區(qū)和展館,開(kāi)展秋季家裝節(jié)、“雙十一”、“雙十二”、居民電氣化節(jié)等大型推廣活動(dòng),選取房地產(chǎn)商試點(diǎn)智能全電化家裝,選取龍頭餐飲企業(yè)、旅游集中區(qū)試點(diǎn)推廣全電廚具和全電景區(qū)建設(shè)。
在提升居民電氣化客戶體驗(yàn)方面,國(guó)網(wǎng)福建電力建立客戶意見(jiàn)收集與響應(yīng)機(jī)制,通過(guò)線上線下多渠道定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查與評(píng)價(jià),收集客戶對(duì)智能家電產(chǎn)品、終端APP應(yīng)用、營(yíng)業(yè)廳陳列展示、推廣人員服務(wù)等方面的意見(jiàn)反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施。同時(shí),該公司加強(qiáng)對(duì)前端推廣人員的客戶溝通、推介技巧、服務(wù)技能培訓(xùn),打造優(yōu)質(zhì)的前端服務(wù)窗口。